记者帮

　　南都知道记者徐佳丽报道花费近1000元邮寄两份包裹到意大利，却不想在两个月后被退回，领取退回的包裹还需300多元的费用。邮局工作人员称，包裹退回的原因是里面装有药品。而当初邮寄这两份包裹的时候，邮局曾明确表示药品是可以邮寄的。这让卢小姐百思不得其解。

　　据卢小姐介绍，她的妹妹和妹夫在意大利罗马生活，近来小夫妻俩打算要个孩子。今年4月份得知此消息后，卢小姐去南头邮局打听是否可以邮寄药品到国外，得到了对方肯定的答复。“我专门买了些调经养血的中成药、维生素片，还有些生活用品，准备寄给妹妹调理身体。”卢小姐说，买好后拿到南头邮局去邮寄时，在场的三名工作人员也称药品是可以邮寄的，并建议卢小姐在包裹单上注明里面包含的物品。

　　记者看到两份中国邮政5月2日的收据，“内装物品名称”栏目填写有“被子、内衣、中成药、毛毯”等字样，邮费总计975 .4元，两份包裹走的都是航空路线。“6月24日，我接到了一份来自邮局退包裹的通知单。几天前，另一份包裹也被退回来了。”卢小姐称，早知道药品不能通过邮局邮寄，她会将包裹邮寄到浙江，再通过浙江的这位朋友带给妹妹。如今包裹被退回，近千元的邮寄费打了水漂，取回包裹还要交纳几百元的费用。

　　结果：邮局会和客户进一步沟通

　　记者将了解到的情况反映给深圳邮局，邮局负责人杨先生昨日告诉记者，经过相关部门的查询，卢小姐邮寄的包裹已经到达了意大利的某个海关，但在入境时包裹被退回，退回的具体原因还在调查中。

　　“邮寄包裹到国外，一般来说要以到达国家的海关政策为准。类似卢小姐这种情况，工作人员若建议客户将药品和生活用品分开邮寄会比较稳妥。”杨先生称，包裹邮寄到国外需要一段较长时间，有可能是由于猪流感的影响，药品被限制进入意大利。杨先生表示，邮局方面会和卢小姐进一步沟通，尽量让卢小姐满意。