中央政策不断推动信贷资金进入实体经济，并辅以抑制信贷资金流入股市楼市的调节手段，致使银行对中小企业的青睐和热情空前高涨。但是记者了解到，不少中小企业却“并不领情”，认为银行业务和服务还存在诸多问题。

　　深圳有着28万中小企业，绝大多数企业的融资需求在5000万元以下，这给喜欢“垒大户”的大银行提出了挑战。而同样在这一业务领域，深圳的中小银行却正凭借着各种优势，掌握更多市场资源。记者采访的多位中小银行相关负责人均表示，中小银行对比国有大行的优势在于“对政策反应快”，“船小好掉头”，“更细致地贴近中小企业”。

　　抢夺中小企业客户升级

　　“分完大的抢小的”，深圳某中小型银行工作人员这样描述国有大银行对中小企业客户兴趣的增强。各大银行在将深圳的大企业悉数分完后，开始加大对中小企业客户的重视度，使中小企业贷款市场上的竞争也日渐激烈。

　　7月上旬，在深圳市外商投资企业联合会和深圳投融资商会共同举办的银企洽谈会上，记者发现，和以往有融资需求的中小企业四处找银行的情形不同，此次出席洽谈会的银行界人士数量明显多于中小企业。随着国家对信贷资金的宽裕，有着融资需求的企业成为稀缺资源，演讲结束后被各家银行高级经理包围，有银行甚至主动地向前来参会的准客户派发礼品。

　　记者了解到，出席洽谈会的企业多数与银行接触过，对银行的服务也提出一些意见。洽谈会上，深圳某大型银行就遭到了一家企业负责人的直接批评。这位罗姓企业代表发言讲述了该公司在银行贷款的经历:“为了让公司财务报表看起来美好一些，银行方面几次三番要求我们修改报表，前后足足修改了3年，电脑系统才终于跳出来‘OK’的对话框。”他认为，银行的信贷审批程序中，有些东西是不符合市场现实状况的，如果非要按照电脑上的审批程序，将会终结掉一大批有实力企业的贷款路径。

　　另一位来宾，年创汇达到4.5亿美元的深圳创华合作有限公司董事长则表示，经济环境好的时候，曾经是银行排着队等待他的“接见”，但这次经济危机中，公司的一个子项目需要融资，却被一家银行以“不管小股权的事”而拒绝。他就此对深圳银行提出更高期望。

　　银行资源的增加，中小企业对对银行完善服务体系提出了更高要求。

　　中小银行出现“风险官”

　　“大银行对小企业事必躬亲不是长久之计。管得了一时，管不了一世。”记者了解到，很多中小企业更需要的是与其“短、小、频、急”的资金需要相匹配的专业服务。面对这种市场需求，一些中小银行内部出现了这样一批人:风险官。此风险官和各大银行任命的“首席风险官”职位不同，这些风险官由银行派驻在最贴近中小企业客户的地方，他们具有丰富的信贷经验，通过与客户保持近距离接触，保障授信审批的效率，并及时洞察风险。

　　民生银行在长三角区域组建了数十个专门服务中小企业的团队，团队客户经理在信贷业务方面只允许开发中小企业客户，为满足中小企业融资“短、小、频、急”的需求，民生银行中小企业金融事业部向开办中小企业业务的区域派驻风险官，保障授信审批的效率性和市场贴近性。据悉，为加强与企业的“亲密接触”，民生银行新近推出了中小企业金融服务整体品牌“财富罗盘”，启动全面针对中小企业的“客户关怀计划”。

　　在江苏银行，风险官这一角色由贴近一线的信贷员担当。“信贷员同中小企业走得非常近，对客户家中的婚丧嫁娶都了若指掌。”江苏银行相关负责人表示，与中小企业贴身接触，是中小银行控制放贷风险的可靠措施，也是江苏银行总行的经验。

　　中小银行赢在灵活创新

　　在“抢小”的过程中，大银行的“尾大不掉”与中小银行灵活机变狭路相逢，资金总量等优势变得不再那么明显。

　　江苏银行深圳分行公司业务部总经理助理辛煜军对记者表示，中小银行与大型国有银行比较，胜在灵活创新，包括善于创新资金融通方式，对政策敏感和内部决策机制灵活。他举例，创新有时候是以模仿开始，江苏银行进驻深圳后，通过观察在深圳运作得比较成功的股份制银行与外资银行的新产品，结合江苏银行自身优势攻克市场。目前，深圳分行已经顺利开展了供应链融资、商票保贴、国内保理、应收账款融资、在物流企业里开发保费贷款等业务，这些比较适合本土企业需求的业务，获得了市场的认可。在表现出适应能力的同时，江苏银行创新开发批量业务。6月底，开张一个月的江苏银行深圳分行同深圳市温州商会签署了战略合作协议，根据该协议，2009年江苏银行深圳分行将为深圳温州商会700余家会员企业提供总额不低于10亿元的授信额度。江苏银行还将通过温州商会这一平台，为其会员企业和个人提供公司、零售业务在内的全方位金融服务，并将在每年经营计划中预留充足比例的中小企业授信额度，满足温州商会会员企业和个人的融资需求。

　　善于从国家政策中捕捉机会，是中小银行的另一长处。辛表示，中国银监会对异地贷款的规定，将有望给江苏银行带来辐射珠三角的机会，此外，深圳市政府鼓励中小银行发展，也提供了良好的政策环境。

　　本报记者潘玉蓉