莎蔓·莉莎 卡里卖的什么药
本报记者李真蔚晓贤
本报7月16日C15版刊发《莎蔓·莉莎至尊卡套住百余人》一文后 ，潍坊市区不少市民纷纷来电反映，她们也是莎蔓·莉莎至尊卡的受害者。潍坊市工商局 12315消费者申诉举报中心的统计显示，潍坊市区至少有百余人被“至尊卡 ”套住，有的被套金额达十万元。
究竟是什么原因，让这些人心甘情愿掏出数千元乃至数万元交给一个美容院呢？
■两大疑问
顾客借钱图什么？
免费服务，让她们心甘情愿买卡
潍坊市民孙女士前不久刚从莎蔓·莉莎美容院退出自己交的5000元钱。孙女士是这家美容院的老顾客，正因为如此，她才放心地把钱交给了这家在潍坊市区有着20家连锁店的美容院。
其实这并不是孙女士第一次把大笔钱交给莎蔓·莉莎。孙女士心里清楚，莎蔓· 莉莎这么做，本质上就是借她的钱。 而工作人员在推销“嘉年华”之类的卡时就说，交钱办卡后所能享受的免费服务，其实就是利息回报。2008年6月，孙女士交给莎蔓·莉莎美容院5000元后，得到的“ 利息” 就是免费做 20次美容美体。孙女士认为非常划算，因为单就做 20次美容美体，至少要1000元，而 5000元存一年定期，利息不过百余元。
记者发现，被莎蔓·莉莎至尊卡套牢的女士中，大多数是冲着免费美容服务来的，因为“借”给美容院的钱越多，享受的免费服务越多，但这些钱能否顺利退出的风险却早已抛在脑后。
美容院借钱干吗？
这样融资，比从银行借钱划算
记者粗略估算了一下，以每人平均交纳1万元计算，此次光青州一家莎蔓·莉莎美容院就至少从顾客那里“ 借”到100万元，潍坊市区更多。曾经做过美容行业的邱女士告诉记者，这是美容院普遍采用的融资方式。美容院拿美容美体服务作为回报，从顾客手中吸纳资金，这比从银行贷款更简便，也不必负担高额利息，这种吸储方式为美容院运营提供了最主要的资金支持。
一些美容院为了扩大影响力和市场竞争力，不断扩张，这需要大笔资金。记者了解到，莎蔓·莉莎美容院来到潍坊后短短几年内就开了20多家连锁店，2007年底开始大量兜售声称可以退还押金的美容卡。
受害者
退钱时，他们各个击破
潍坊市民刘女士被套进去两万元，至今还没有要回。作为莎蔓·莉莎的老顾客，她对这家美容院的印象不错，即便这次莎蔓·莉莎赖着不退钱，刘女士仍没有太多怨气，“可能是受经济危机影响吧”。她期待等莎蔓·莉莎有钱了，一定会退给她。
家住潍城区的徐女士今年3月就申请退卡了，但到现在还没有拿到钱。她与莎蔓·莉莎交涉了十多次，每次的答复都是“很快就会退钱”。徐女士先后办理了两张至尊卡，总计17000元，但她手里没有任何交钱的收据或者发票。徐女士说，当初她办卡时，莎蔓· 莉莎只给她打了个白条，这张白条在发卡时又被收了回去。现在徐女士没有任何证据能说明自己给了莎蔓·莉莎17000元。
记者调查发现，莎蔓·莉莎确实退还了一部分顾客的钱。今年6月底拿到钱的唐女士说，当时莎蔓·莉莎退款时，都是找顾客单独进行，不让她们互相接触。本来大家商量好团结起来要钱的，最后都被各个击破了。谁拿到了钱，谁没拿到，她们彼此并不清楚。
员工爆料
卖卡有提成员工拼命忽悠
张莉莉2007年至2008年间曾在潍坊市区莎蔓·莉莎一家连锁店工作过，她向本报透露了一些关于莎蔓·莉莎美容院的内情。
只要是莎蔓·莉莎的员工，必须出卡（推销卡），出多少卡就有多少业绩， 有多少业绩就有多少提成。所以， 大家都拼命忽悠， 根本不管这张卡对顾客有没有用。比如，针对顾客的皮肤会说“如果再办张某某卡就好了，我们正搞活动 ， 办卡可以优惠” ， 给顾客造成一种机不可失的假象。
员工在为顾客服务的过程中， 嘴肯定不会闲着，有时候也会给顾客安几个莫须有的疾病，然后说某项目对这些症状的改善非常有好处。或者她们会问顾客是做什么工作的， 其实这是在判断顾客的收入， 她们心里正算计着向顾客推什么卡呢。
不过， 莎蔓·莉莎美容院的服务始终如一， 当然这得有前提， 顾客要始终在那里消费，最好是带朋友过去。带朋友过去，顾客也有好处， 就是能享受到热情服务。顾客给她们带财了，她们能不热情吗？