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下午五点航班拖到午夜飞,原本两航班并到一架飞更让乘客憋了一肚子气的是—— 大家还没坐稳 飞机已滑行 时报驻宁波记者 朱锦华 通讯员 程鑫

http://www.sina.com.cn  2009年07月19日02:15  青年时报

  16日晚10时左右,在宁波栎社国际机场,一架飞往北京的HU7197航班上,发生了令众多乘客至今仍感后怕的一幕:飞机在很多乘客尚未落座、未系安全带的情况下,竟在滑行道上开始滑行,准备起飞。

  发生这一幕的起因,缘于飞机延飞。

  这趟航班原定17点30分起飞, 70多名乘客登机后,起飞时间却一再推迟,导致乘客在封闭的机舱内整整滞留了3个多小时。

  直至晚10时左右,飞机终于可以起飞了。但部分乘客拒绝落座,并站在过道以示抗议,原因是,他们和下一个航班的乘客安排到了一架飞机上。乘客们怀疑,飞机一再延飞的真正原因,是航空公司为了“拼机”,以节省成本。

  乘客飞机舱内候机3小时

  HU7197航班隶属海南航空公司,吴先生是当天搭乘这趟航班的乘客之一,航班原定17点30分起飞。

  吴先生说,他到达机场后,机场里通知,这趟航班起飞时间改为17点50分。

  17点30分,乘客开始登机。然而,70多名乘客全部登机后,飞机却没有按时起飞。

  呆了一段时间后,乘客开始抱怨。吴先生说,乘务员最初的解释是,北京有雷阵雨,不宜起飞。

  而这个理由很快被乘客推翻。一些乘客掏出手机与北京的朋友联系,得知北京天气正常。

  “不是说北京有雷阵雨吗?根本就没那回事。”面对乘客的质问,乘务员又称,现在北京方面正实施航空管制,还要等待一段时间。

  然而这一等,一直等了3个多小时,乘客们抱怨不已:这么长时间,为什么不让在候机室里等呢?呆在飞机上,空间狭小,太憋闷了!

  “飞机到底什么时候才能起飞?”乘客们纷纷抱怨,吴先生说,这时乘务员除了说“不知道”外,再没其他解释。

  “当时乘客非常不满,纷纷要求下飞机。”吴先生说。

  吴先生说,晚9时左右,乘客终于获准回到候机室休息。众多乘客找到航空公司有关负责人讨要说法,航空公司称因航空管制,他们也无能为力。

  一直等到晚上10点左右,终于传来好消息:飞机可以起飞了。

  乘客未坐稳飞机已滑行

  重新登机后,吴先生说,他们才发现,飞机上已有70多名乘客。

  一打听,原来HU7297航班上的乘客,也被转到了这架飞机上。HU7297同样隶属海南航空,原定22:20由宁波飞往北京。

  “两个航班的乘客,怎么并到一个航班了?”因飞机延误原本就已憋了一肚子气的乘客怀疑,航空管制只是借口,航空公司真正的目的是“拼机”。

  乘客们纷纷要求航空公司给一个说法。

  由于双方僵持不下,该趟航班的很多乘客拒绝落座,而是站在过道里。乘务员多次提醒,要乘客坐回自己的位置,系好安全带,但部分乘客并不接受。

  这时,令大家始料未及的一幕发生了:飞机竟开始滑动起来,而机上还有很多乘客没有坐下来。

  乘务员再次提醒乘客坐下并系好安全带,但部分乘客依然不予理睬。

  无奈,飞机在滑行道上滑行了一段后,又返回到先前出发位置。

  如此僵持了40多分钟后,航空公司要求HU7297航班上的乘客下飞机,将他们转移到另一架飞机上。

  这时,HU7197航班上的乘客也纷纷要求下机,不愿再乘坐这趟航班,但遭到拒绝。最终,该航班一直拖延到晚上12点左右才从宁波起飞。

  乘客:会向航空公司讨说法

  17日晚,吴先生从北京赶回宁波。

  他告诉记者,到北京时已是凌晨2点,最后海南航空公司为10多名乘客安排了住宿。

  “航空管制的时间绝对不会那么长,这是航空公司的借口,其真正目的是为了‘拼机’,从而减少成本。”吴先生说,其实“拼机”是航空公司业内的潜规则。

  尤其让他觉得愤慨的是,“机上乘客还没全部坐下,飞机为什么强行滑行?”吴先生说,航空公司竟然采取这种手段对乘客进行威胁,这是拿乘客的生命安全在开玩笑。

  吴先生表示,等这趟航班的乘客回到宁波后,他们还将找海南航空公司讨要一个合理的解释。

  海航:乘客赔偿要求无法答应

  昨天下午,记者就此事采访了海南航空宁波场站的陆站长。

  陆站长一再解释,飞机延飞是因航空管制引起的。“必须要有塔台的起飞指令,飞机才能起飞。有时起飞延迟,机组人员也不能获知很具体的原因,只有慢慢等待,可能在解释的时候不够明确,导致旅客产生了误解。”陆站长表示,“之所以让乘客登机后等待,为的是能在航空管制解除后尽早起飞,节约时间。”

  对于“拼机”一说,他予以了否认。

  对于乘客反映的飞机强行滑行一事,陆站长解释说,乘务员已经一再提醒乘客坐下并系好安全带,但部分乘客情绪很激动,不肯落座,飞机只好在滑行一段后又滑了回来。“当然我们在服务上也存在一定的问题,今后将进一步改进。”

  陆站长同时表示,此次飞机延误缘于航空管制,并非航空公司原因,所以无法答应乘客提出的赔偿要求。

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