安装净水装置 拆水龙头惹事 泡坏屋中家具 赔偿却闹分歧

　　厂家：谁拧谁管！住户：谁拧水管？

　　本报讯（新闻观察员杨珍记者李子君）孙女士家安装净水器后水管跑水，由于与厂家就双方“究竟谁拧了水管”争执不下，家中被泡后总共3万元的损失至今无人愿意赔偿。

　　家住崇文区都市馨园的孙女士于上月中旬从网上订购了美的牌净水器。据她介绍，工人安装净水器时，曾拆下厨房水龙头。

　　6月21日上午，出门在外的她突然接到派出所打来的电话，说家里被水淹了，等赶回家时，孙女士简直不敢相信自己的眼睛。“当时几间屋子全被水泡了，从屋里涌出的水顺着楼梯往下流，连楼下街坊的房顶都往下渗水，厨房里的水还在‘突突’地往外喷。”孙女士说，自己是今年年初才装修的房子，木地板和被泡的家具总共价值3万多元。

　　当天下午，美的公司北京代理商的一名姓石的负责人来到孙女士家中。根据孙女士提供的录音，该负责人当场给安装工打电话时曾说“你拧它干嘛呀！别人的管子咱不该随便动”。

　　孙女士认为，通过二人的对话，应该可以断定工人承认当时私自拧了自来水龙头。但第二天该负责人又来电话称，工人说是孙女士的爱人用扳子自己拧了水管，厂家就跑水一事不应该负责任。

　　对此孙女士的丈夫巴先生称，当天孙女士不在，而自己绝对没有拆过龙头。

　　厂商态度

　　现场查看后方可定责

　　记者拨通这款净水器北京代理商负责人石先生的电话。他表示，现在不能确定究竟是工人还是巴先生拧坏了水管，但可以赔偿给孙女士屋内损失的2%。

　　美的公司售后主管曹经理表示，会组织保险公司的工作人员到现场查看，从而确定责任归属和赔偿细则。