刘凯在志愿者服务岗认真做着记录。 记者赵伟摄

　　今天是我第二天上岗工作，我们这个小组的工作主要包括信息咨询与应急服务，同时协助组委会做好相关的准备工作。为了更好地适应岗位，在工作开始之前，我首先学习了《足球比赛竞赛指南》等赛会各项日程安排，熟记各比赛场馆位置、交通情况、赛事日程安排、临近城市旅游景点情况并且熟识泰安地图，通过对这些知识的了解，为各方来宾提供更好的服务与帮助。闷热的下午，参赛队员们都在休息，我们的服务工作相对少了些，此时我们组的志愿者有的也忍不住趴在了桌子上，但很快我们便意识到这种行为的错误性。为了让大家打起精神来，我们开始讨论起泰安的旅游景点，在聊天的同时也加强了我们对泰安景点的熟识度，为下一步向参赛者提供更优质的服务做了强化。

　　在我们志愿岗的一侧是站岗的武警官兵，炎热的天气中他们标准的站姿、手势，规范的礼貌用语令我们折服，此时一种很强的激励力量在我们的体内不断“翻滚”。他们助人为乐的热情行为，坚强的毅力和爱岗敬业的精神都在无形中潜到了我们心里，感化着我们。

　　“有我，全运更精彩”，在我的印象中，“辛苦”这一词不应该是志愿者说出的，流着汗水的脸更是幸福和荣誉的象征。和谐中国、志愿全运，我们的志愿者工作才刚刚开始，在今后的工作中我们一定会践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不断加强服务意识，提升服务水平，为全运会的圆满举行再添一份力量。

　　泰山学院刘凯口述

　　记者喻雯整理