记者昨日从市长热线办公室获悉，2009年第二季度，市民通过市委“书记电子信箱”发来电子邮件的办结率为96.7％；市长专线电话共受理电话402个，办结率为97.3%。

　　二季度，“书记电子信箱”反映的主要有规划、干部人事、房地产、交通、治安、廉政建设和机关作风七个方面的问题。其中西、北三环规划红线内涉及拆迁的村民违章加层和对拆迁赔偿安置条件不满意等问题反映比较集中，市民多次举报福海社区、普吉大塘社区等城中村违章加层现象。还有不少市民通过举报非法用工及少数企业违反《劳动合同法》的行为，以达到追讨工资的目的。

　　据工作人员统计，二季度“书记电子信箱”共收到电子邮件810个，其中交办161件（27件正在办理中）、直接回复486件、转相关部门参阅143件、协调办结20件，办结率为96.7％。邮件受理量较一季度增长14%，投诉类邮件仍占比例最高，但总数较一季度下降了5个百分点，投诉类邮件主要集中在交通拥堵、城管执法行为及噪音扰民等问题上。

　　二季度，市长专线电话共受理电话402个，经市长热线受理分类后交办105件（11件正在办理中）、直接回复242件、转相关部门参阅14件、协调办结41件，办结率为97.3%。

　　劳动和社会保障类的问题一直占市长热线投诉电话的很大比重。第二季度，村务管理中存在的问题也成为了很多郊区村民举报的重点，主要集中在举报“村官”擅自处置集体资产、挪用公款、贪污腐败等问题；对集体土地征用的补偿金额、补偿金支配方式不满的投诉；举报村委会主任换届选举贿选等。 记者 余虹