新华网云南频道7月21日电（党予）“老百姓有困难找到我，说明他心里有条过不去的河。我就要做那河里的渡船人。”云南省马龙县月望乡深沟村委会的人民调解员张荣德用这样话语来诠释他所从事的人民调解工作。

　　1986年，由于深沟村村民间经常发生矛盾，迫切需要一个热心肠办事公正的人为村民化解纠纷。大伙想到了虽然是汉族、但在苗族村民中有很高威信的张荣德，觉得他最合适，所以乡里决定让他来承担人民调解工作。从1986年8月上任至今，他一干就是23个年，成功调解了上千件矛盾纠纷，调解成功率98%以上。

　　“要取得老百姓的信任，要有一个好名声，就只能365天地为老百姓做好事、做实事。”

　　深沟村居住着248户1137个苗族村民。在这个偏僻、落后的苗家山寨，老张经常奔波于各个村落，为大家化矛盾、解纠纷，只要哪里有矛盾纠纷，他就会出现在哪里。

　　2006年10月，可乐村的张宏斌与小冲村的徐红芬约定了婚期。没想到婚期将至，张宏斌却提出了退婚，并和另一个女青年办理了结婚手续。这一消息对于徐红芬如晴天霹雳，她想到了自杀，把家里的一瓶农药喝了后就往张宏斌家赶。在路上药力发作昏死过去，经抢救无效死亡。为此，两个村上百个村民都出动了，女方家讨要说法、男方家不甘示弱，他们提着镰刀、扁担、棍棒，一场流血事件一触即发。张荣德闻讯冲到了现场，站到两伙村民中间。“你们这样做是会再死人的！我们不能加剧矛盾了，什么事都可以坐下来说嘛。”在张荣德的劝说下，两家人同意在张荣德的主持下进行调解。

　　虽然双方同意调解，但调解地点都不愿意在对方村子。张荣德把地点选择在两村交界的一座小桥上进行调解，调解之前还宣布了两条纪律：一方说话另一方不能插话；不能说侮辱性的语言。 “双方都要退让一步，要拿出诚意来才能把这件事处理好，要换位思考。”张荣德一边劝说双方要妥善处理好后事，一边拿着笔和调解协议书，只要双方同意一条，他就赶快记下来。调解工作从中午11点开始一直持续到下午6点多钟，每提出一个要求，双方都要进行多次争论，经过反复磋商才能达成共识。在历时7个多小时的调解中，老张没有喝过一口水，没有吃上一口饭，腿脚都站到发麻，仍然坚持劝说，终于使事情圆满解决。

　　为老人的赡养问题闹得不可开交的两兄弟，是他多次登门劝和，以案说法、化解积怨；一家农户捡到别家走丢的羊而不还，是他冒着风雨，讲道理、摆事实，使丢失的羊只物归原主；一位游手好闲、酗酒生事的苗族青年，是他循循善诱的教导，使浪子回头……

　　张荣德常说：“要取得老百姓的信任，要有一个好名声，就只能365天地为老百姓做好事、做实事。” <