台海网7月21日讯(海都报记者 黄谨)一趟由晋江飞往深圳的航班,因飞机故障延误16个小时,经协商,航空公司按照票面的金额全额赔偿旅客。昨日上午10时50分许,该航班滞留的旅客从晋江机场顺利起飞。
7月19日,该航班原计划18时35分从晋江飞往深圳。当晚7时50分许,乘客李小姐到服务总台咨询得知,由于飞机左右翼的空气仓反映数据不一致,所以还不能起飞。
过后不久,航空公司通知乘客,取消该航班,延迟到20日上午起飞,安排被延误的乘客到机场附近一家酒店入住。
深航泉州营业部一负责人介绍说,事发后,深航就及时将航班延误的信息传达给乘客,通过广播让乘客到机场餐厅用餐。
对于赔偿问题,该负责人解释说,按照民航总局的相关规定,对旅客进行经济补偿。经济补偿可以采用多种方式,通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现,该公司这次是按照票面的金额,全数赔偿乘客。