台海网7月21日讯（海都报记者陈丽娟 黄谨 实习生 黄婷茹）送过世的母亲去火化，说好了要留母亲的全骨，结果烧出来的却是残缺不齐的裂骨和骨灰。昨日，晋江市龙湖镇新街的施先生，一怒之下向晋江市殡仪馆讨“说法”。对此，殡仪馆方面表示，烧全骨的成功率本来就只有80%，他们的主要责任在于事先没有解释清楚，因而馆方最多只有20%的责任。双方僵持不下，表示将通过法律途径来解决。

　　死者家属：业务员称可留全骨

　　施先生说，前天，他们到晋江市殡仪馆办理过世母亲的火化手续，当时业务员介绍，有几种火化方式，普通的是化成骨灰，还有一种是可以留全骨，业务员还给他们看了墙上的示意图。见到示意图中遗体的骨头完好无缺，虽然留全骨的费用要多出一倍，但家属还是选择了留全骨。

　　昨天上午10点半，母亲的遗体火化后，施先生见到的却是残缺不齐的裂骨，部分部位骨头还烧成骨灰，于是他找到了晋江市殡仪馆有关负责人，希望有个说法。

　　但双方就责任及赔偿事宜未能达成协议。

　　殡仪馆：留全骨成功率80%

　　晋江市殡仪馆火化部部长沈明福解释称，殡仪馆火化共有三种业务，一是用普通炉，费用300元；二是用高档特殊炉，即可以捡头骨、下颌，费用680元；三是用捡灰炉，费用980元。丧主选择的是捡灰炉，这种火化方式采用的是自然燃烧方式，遗体火化完毕后，炉膛将直接从火化炉伸出来，使得遗体火化后可大致保持人的形状，基本可保留全骨。但每个人的骨质不一样，捡灰炉留全骨的成功率在80%左右。

　　沈明福认为，死者已经79岁，老人家骨质疏松的情况并不少见，可能造成骨头容易裂、碎。每个人的骨质不一样，殡仪馆不能保证所有“留全骨”都能成功。

　　争议：开价10万 只愿赔8000元

　　但家属对此不能认同。施先生表示，既然殡仪馆事先收了钱，就得有能力保障才行。现在母亲的骨头被破坏，对他们而言是很大的损失。他们认为，晋江市殡仪馆要承担接下来的一部分花销，如做功德。按照他们的初步估算，费用在10万元左右。

　　对此，晋江市殡仪馆许经理表示，他们已经提出，可全免火化费用并补偿相关的费用，总共约8000元，但此协商方案被拒绝。最后，双方都提出将通过法律途径来解决。

　　上一页