本报讯（记者李秋萌）安贞医院、朝阳医院、妇产医院、回龙观医院等19家三级医院的院长近日均抽出一天时间，作为一名普通患者，感受就诊过程中的酸甜苦辣。昨天，记者获悉，市卫生局局长方来英要求各医院针对自身管理不足，通过整改就诊流程，提高服务质量，方便患者看病。

　　看病“净时间”不足5%

　　安贞医院院长张兆光一大早来到一家全国大名鼎鼎的医院，转了半天却找不着挂号处。好不容易找到了挂号处，本想挂的内分泌号早就没了，只好选择去骨科体验。两个多小时排了四次队，换来了六七分钟的问诊，而超声波检查被预约到一星期之后。

　　北京回龙观医院院长杨甫德在一家三甲专科医院就诊时计时，从他排队挂号到离开医院共用了405分钟，真正看病时间只占整个就诊过程的4.9%。

　　首都儿科研究所所长范茂槐早上7点50分就被堵在某三甲医院外的马路上，从停好车挂上普通号到护士叫号，一共等了将近4小时。

　　各院出台改进措施

　　医院停车难、服务态度冷漠、医生护士超负荷工作等让这些“患者”深感郁闷。北京口腔医院院长孙正认为，看病难其实就是找名医院的名专家难，因此应该扩张医院优势资源。朝阳医院院长王辰建议，名医院的名科室可以每天拿出一定比例的号来做网上预约挂号。

　　北京妇产医院与有关单位协调，为患者开放邻近的朝阳体育馆停车场。天坛医院延长了门诊时间，缩短CT、核磁等检查的预约时间。北京中医医院要求专家不得因开会等原因擅自缺席门诊。首都儿科研究所改用循环停车场。

　　体验是为发现不足

　　市卫生局局长方来英要求院长们认真研究医院就诊流程和布局，想方设法减少患者看病环节。方来英说，看病难反映出的是医疗卫生发展与社会整体发展的不协调。“要求院长当一天患者，目的是让他们发现管理的不足，进而改善流程和服务。”