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学生哥私自跟团出游父母一怒投诉旅行社

http://www.sina.com.cn  2009年07月22日04:06  信息时报

  信息时报讯(记者 夏令 实习生 赵颖 通讯员 赵钊怡)现在正是暑假旅游旺季,昨天,不少家长致电广东“民生热线”,投诉旅行社不经家长同意,就让孩子报团出游。对此,接访的广东省旅游局副局长张振林表示,未成年人没有签合同的权利,旅行社要带他们出游,必须征得家长同意。

  出游4日被卖3次“猪仔”

  今年7月17日,张先生参加了广州某旅行社的张家界4天团。原以为是知名老牌子旅行社,出游有保障,谁知道到了当地,在之前没有知会张先生等人的情况下,被“卖”给了当地一家旅游公司,与其他3个团共用一个地陪,拼团旅游。由于4个团所住酒店,旅游行程都不相同,就不断出现要互相等的情况 ,大大浪费了游客们的时间 。更让张先生等生气的是,这样的卖“猪仔”在4天内竟发生了3次,几乎换一个旅游景区就卖一次。而旅行社的解释是,张先生一行只有9个人,只有10人以上,旅行社才会专门安排一个地陪。

  对此,省旅游质量监督管理所副所长姚霖尹表示,拼团在旅游行业十分普遍,但旅行社如果要拼团,应该在签合同前就告诉游客,征得游客同意。如果在出行后临时才说要拼团,是违法的。旅游局将对这样做的旅行社进行整改,轻则行政处罚重则停业整顿。

  小孩私自报团无人阻拦

  现在正是暑假旅游旺季,不少学生哥都喜欢结伴去玩,有的孩子竟然“先斩后奏”,让父母十分担心。“我儿子还没满16岁,瞒着我报团出去玩,回来后我才知道。遇到未成年人报名,旅行社应该监督一下吧”广州的李先生打电话来提出质疑。而张女士也提出“旅行社接到孩子的报名,能不能跟家长联系一下,不然出了问题,谁负责?”

  张振林表示,根据我国法律,未满16岁的未成年人没有签合同的权利,旅行社要带他们出游,必须有家长陪同,或征得家长同意和授权。如果旅行社私自带未成年人出团,旅游局将在查实后对其进行整改。另外,家长也应监督好自己的孩子。

  签了约不出团却无赔偿

  签了合同,旅行社却不出团,是不是也应该赔游客违约金呢?广州的何小姐提出了这个问题。

  对此,姚霖尹表示,根据现在推出的旅游合同,违约金是对等的,游客签了约不去,要赔旅行社违约金,旅行社不出团,也应赔游客违约金。不过,合同里同时标明了“不可抗力”免责,也就是说,根据合同,如果旅行社不能出团是因为“不可抗力”因素,就可以免责。不过,旅行社应提供相应证据。1分2分3分4分5分

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