上周五，本报刊发了《公交IC卡押金退不退，是个问题》，戚先生使用4年的IC卡退卡时得不到押金，他找到了沈阳市物价局，在得到工作人员“IC卡完好无损，4年后退卡应该退还全部押金”的答复后，戚先生向12598价格举报热线投诉了沈阳城市通有限公司。城市通有限公司很重视这件事情，7月21日，运营部的王部长和金部长、客户服务部的韩部长一起找到戚先生，态度诚恳地向戚先生当面作了解释，但是解释的结果却令戚先生并不太满意。

　　疑问1：当初的承诺怎么变了？

　　韩部长肯定地告诉戚先生：“现在所有的IC卡中心确实不能给使用了4年的IC卡退押金，只是不再扣0.5元/月的折旧费了，而且所有的IC卡中心一直都是这样做的。”戚先生提出了当初办卡时工作人员给出了IC卡使用4年后退还押金的说法，韩部长则说那是工作人员的失误，是他们对上级意思的错误理解。

　　疑问2：白纸黑字的文件有错？

　　戚先生把沈价发[2004]121号文件打印了出来给王部长看，王部长告诉戚先生：“我们本来是决定把IC卡定价50元/张卖给乘客的，后来在物价局的要求下，改为收取24元/张的押金、0.5元/月的折旧费，将IC卡租给乘客，我们根本就没有4年以后返还24元押金的意思。”当戚先生询问三位部长对沈价发[2004]121号文件“达到使用周期的IC卡可继续使用，退卡时退回押金，并不得收取折旧费”这句话如何理解时，金部长说：“我们企业的做法从没有变过，物价局发的文件并不是我们企业的意思，物价局是政府部门，我们不能随便加以评论。”

　　疑问3：押金问题何时能解决？

　　送走了城市通有限公司的三位部长，戚先生仍然是一头雾水，再次拨打了沈阳市物价局电话，市物价局检查分局明码标价管理科的文先生说：“毫无疑问，唯一错误的一方就是沈阳城市通有限公司，他们应该按物价局文件的指示办事，我们会与他们沟通，责令他们按照文件执行。”至于具体的解决时间，文先生并没有给出明确说法，但他表示会尽快解决此事。本报也会继续关注此事的进展。

　　见习记者 赵晋