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百日文明服务活动昨启动

http://www.sina.com.cn  2009年07月22日07:49  南方日报

  本报讯(记者/刘丽通讯员/许觉辉)昨日下午,深圳市交通局召开出租车行业大会,总结为期2个多月的出租车行业大排查工作,在认真梳理行业存在问题的基础上,同时全面启动出租车行业百日文明服务活动。

  出租车行业大排查工作于今年5月15日开始,至7月25日结束。深圳市交通局成立了大排查工作总队和28个工作组,参加大排查工作的出租车企业管理人员500多人,出租车驾驶员近1900人,在两个多月的时间里,通过实地调查、上门走访、座谈交流、问卷调查、收集信息员情况反馈等方式,广泛、深入收集困扰出租车行业健康发展的问题和建议。

  大排查期间,共收集到出租车行业对11个政府部门依法行政方面的意见32条、建议34条,对出租车经营环境和营运设施的意见486条,建议512条。从这次大排查的情况来看,出租车行业经营管理水平仍比较低,出租车行业服务质量与市民出行要求仍有较大差距。主要存在以下问题:一是非法营运猖獗问题仍然未得到根本解决,非法营运者受利益驱使,铤而走险,成帮结派进行暴力抗法,打击难度大;二是运价结构亟待优化,“绿的”运价结构与当前经济环境、油价等不相适应;三是企业仍存在重经济效益轻社会效益现象,部分企业为追求经济利益,“以包代管”,管理缺位;四是驾驶员服务观念淡薄,职业操守较低,素质较差,职业认同度普遍较低。

  深圳市交通局局长黄敏表示,为认真整改出租车行业服务存在的难点和薄弱环节,市交通局决定组织开展“深圳出租车行业百日文明服务活动”,不断改善行业经营环境,倡导行业文明新风尚,全面提升出租车行业的文明程度和行业形象。

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