房产交易中心提醒:上午10时后及下午较空闲

　　本报讯(记者/刘静郑佳欣通讯员/田禾)本报17日报道过天河房地产登记交易中心因业务量骤然增加和系统升级导致排号困难一事，引起社会普遍关注。记者昨日从天河区有关部门获悉，随着网络系统升级的顺利完成，以及多项应急措施的实施，目前该交易中心秩序已恢复正常。

　　工作人员还提醒，办事市民没有必要起早排队取号，一般上午10时后和下午前来办理业务的群众较少。

　　二手房日交易量升三成应急预案启动

　　据了解，天河区是广州市12个区(县级市)中经济总量第一的中心城区，作为天河区最大的政务窗口单位之一———天河区房地产登记交易中心(以下简称“交易中心”)承担的房地产业务占全市的四分之一左右，交易总量位居广州市前列。

　　自今年7月以来，天河区的二手房交易市场更是日益火爆，日交易量骤然增加了近30%，又加上新的房屋管理系统升级，造成交易大厅内人声鼎沸、办事人员拥挤。曾一度造成办理人需凌晨三四点前来排队拿号的局面，甚至有个别人士还趁机卖号牟取不正当利益。

　　面对新一轮交易高峰，交易中心立即启动应急预案，紧急加派人力、增加设备，及时优化管理模式，把行政管理人员调往一线窗口协助办理相关业务，全体人员停止休假，全力克服业务办理高峰所遇到的种种困难，确保各项业务在规定时间内按时完成。许多员工主动放弃休息时间，每天加班至晚上10时后。

　　目前，天河区房地产登记交易中心已迅速采取有效措施应对高涨的业务量。房屋管理新系统的运行也已相对稳定，业务办理效率显著提高，各环节逐步恢复正常，派号、收件、审理、发证等环节均能按时保质保量完成。

　　市民办理房产登记受理量不受限

　　天河区房地产登记交易中心相关负责人表示，对外业务工作时限内，群众来办理登记业务受理量不受限制，并保证按规定时限办结。

　　同时该中心也呼吁，办事群众不需要过于集中时间前来办理，没有必要起早排队取号，只要在中心办公时间内随时前来办理均可，一般情况上午10时后和下午前来办理的群众较少。

　　此外，交易中心还在大厅外设立饮水站，为早上前来排队的群众提供冷热饮用水；考虑到焦急等候办事的群众往往顾不上喝水，中心变“被动服务”为“主动服务”，定期安排微笑服务使者，主动为群众端茶递水。