荆楚网消息（通讯员朱素芳）在学习实践活动中，江汉社保处始终坚持以人为本，做到权为民所用、利为民所谋，把解决政府关注、群众关心的热点难点问题作为第一责任，为和谐江汉、平安江汉建设作贡献。

　　心系民众 服务民生 为民解忧

　　江汉社保处按照省市关于积极应对国际金融危机的影响，努力减轻企业负担的部署，以“服务企业年”为契机，积极落实缓、降、补政策。

　　一是困难企业缓缴医保费。针对江汉辖区部分困难集体企业退休人员未进医保，很多退休职工多次上访要求解决医疗待遇的诉求。在区委、区政府的具体领导下，加强与区国资委、区财政局工作的协调，采取政府补贴、企业自筹、分批缴费等方式，先后解决了武汉市毛线厂、江汉冷气设备空调装饰工程公司、江汉区民权工业公司、武汉标牌厂、武汉汽车工具厂、江汉五金弹簧厂等5家企业1817名退休职工的医疗保险问题，缓缴医保费共计645.4万元。

　　二是落实失业保险降费率。辖区参加失业保险的4600余户企业从3月份开始降低1%的缴费费率，3至6月少缴失业保险费740余万元。

　　三是抓好社保和岗位补贴工作。多次深入企业进行走访，安排专人为暂时受影响的企业进行指导，先后为17家暂遇经营困难的企业办理了缓缴和岗位补贴审核申报，目前武汉市劳动和社会保障局已批准了7家企业，享受到社保补贴和岗位补贴共计88万余元。

　　改善软硬环境 提升服务质量

　　针对参保单位和个人提出的服务大厅噪音大、有些办事程序复杂、社保政策宣传不够等问题，江汉社保处着重在改善环境、提升服务上下功夫，坚持边查边整边改，先后对服务大厅采取了加强信访接待和降低噪音措施；免除和简化了业务办理中填写的表格；对辖区500人以上参保企业开辟了“绿色通道”做到随到随办；进一步完善了网上申报服务功能；对江汉政务网社保平台政策信息宣传落实专人负责及时更新；建立了与企业、社区联系的QQ群，有效地开展了对大单位参保企业关于社保问题咨询的互动和对社区专干业务指导。

　　为应对天气炎热、办事群众在外等候时间长的问题，将每天开门时间提前至上午8点和下午1点30分，并提供开水、座椅和空调服务。同时，坚持延时服务，做到来办事的人不走，工作人员到了下班时间仍坚守柜台，方便群众办事。

　　加强制度建设 规范管理措施

　　江汉社保处注重建立和完善长效机制建设，对《办公会制度》、《中心组学习制度》、《处内部管理规定》、《首问责任制》、《一次性告知制》、《过错责任追究制》、《来信来访回告制》等一批规定措施进行修订完善，使这些管理规定更具有针对性、有效性和可操作性，形成横向到边、纵向到底的监管机制，促进了日常管理和工作运转更加规范有序。

　　通过学习实践活动，江汉社保处的软硬件建设得到了明显改善、服务质量得到有效提升、制度措施得到了进一步规范，前来办事的群众普遍反映办事环境更好了、服务态度更热情了、办理业务更顺畅了。