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上半年全国消协受理消费者投诉28万件

http://www.sina.com.cn  2009年07月23日05:18  新晚报

  据新华社北京22日电(记者 常志鹏 王敏)中国消费者协会22日发布的信息显示,2009年上半年全国消费者协会各级组织共受理消费者投诉283929件,解决265696件,为消费者挽回经济损失3.06亿元。

  中国消费者协会副秘书长武高汉介绍说,这些投诉中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3350件,加倍赔偿金额381万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款1075万元,接待来访和咨询195万人次。他说,在上半年的投诉中,投诉问题按性质分:质量问题占58.5%,营销合同问题占9.8%,价格问题占5.8%,安全问题占2.0%,计量问题占1.8%,广告问题占1.9%,假冒问题占1.9%,虚假品质表示问题占1.4%,人格尊严问题占0.4%,其他问题约占16.6%。

  另据了解,2009年上半年投诉量居前五名的商品依次是通信类产品、服装鞋帽、食品、电信、销售。

  来自中国消费者协会的信息显示,2009年上半年投诉上升幅度较快的商品是农资、家电等项,房屋类投诉总量下降,但质量问题突出。

  在房屋投诉方面,上半年,房屋投诉的质量问题占房屋投诉量的比重由上年同期的37.1%上升到52.5%,房屋质量问题已经成为投诉热点和解决难点。

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