□记者李真

　　本报7月22日讯 22日，记者调查发现，消费者投诉新鞋磨脚的情况比较多，但包括一些大型商场在内的多数鞋店，都明确表示这种情况不退货，潍坊市消费者协会的工作人员介绍，此举不符合消费者权益保护法的规定。

　　21日，奎文区苇湾社区的马女士购买了一双凉鞋，穿了不到十分钟，右脚脚踝就被磨破了，返回店内退货，却被告知不属质量问题，无法退换货。采访中记者发现，像马女士这样的消费者还有很多，有八成以上的女士都遇到过鞋子磨脚退货无门的情况。

　　潍坊市消费者协会的工作人员表示，鞋子磨脚不退换货，是商家的霸王条款，不符合消费者权益保护法的规定，消费者如想退换货，可到质监部门做质量鉴定。如鞋子确实有质量或设计问题，消费者可要求商家7日内予以退货。此外，如果确有质量问题还可要求商家支付相应的鉴定费。