王女士前不久来电反映：我于6月25日购买了一台宏祥牌电冰柜，使用时发现机体有点烫手，于是我把情况向宏祥牌电冰柜的售后服务部进行了反映。6月27日上午，宏祥牌电冰柜的售后服务人员上门进行了查看，他们说这属于正常现象。当日下午，我又发现冰柜机体有些膨胀，再次向售后服务部门反映，希望他们能再上门检测。但是，他们一直没有安排上门检测，请帮你办协调一下。

　　宏祥牌电冰柜售后服务部工作人员：我们在接到王女士第一次反映问题后，售后服务人员上门进行了检测，检测结果是正常状态。当日下午，王女士再次反映问题时，一是凭着上门检测师傅的工作经验，冰柜应当没有问题；二是由于售后人员那几天很忙碌，所以没有及时上门。不过我们会与王女士联系，尽快安排人员上门再次为她检测的。

　　王女士近日回电：售后服务人员已经上门为我的冰柜再次进行了检测，检测结果是正常，谢谢晚报帮办。

　　帮办记者 高朝辉