部分进京动车中途上车难获赠水

　　主要在东北方向 北京铁路局：集中出现在周末这部分乘客量超过备水量 打算在中间站补充储备

　　本报讯（记者张颖川 韩旭）乘动车进京，半路上车者可能领不到免费矿泉水。而根据相关规定，这类乘客都应获赠一瓶水。

　　上周末，经常往来于北京、锦州之间的李女士乘坐由沈阳开出的动车返京。途中她发现，只有在始发站上车的乘客可以获赠一瓶价值3元的矿泉水，而自己询问时，乘务员却表示“水发没了”。“说赠水没有了，可是一会儿乘务员又推车来卖矿泉水和饮料。”李女士觉得，虽然一瓶赠水不值几元钱，但既然有相关规定，动车组就该严格执行，“乘客虽然多，但也都是有数的，不应该出现赠水不足的情况。

　　除了李女士，记者日前在车站询问了不同时段乘动车的十多位东北乘客，他们均反映有类似情况。

　　有一位罗先生还提出，这瓶赠水如果计入了车票的成本，就意味着这部分乘客的利益受损，积少成多也不是小数。

　　记者咨询后发现，由本市始发的出京动车，以及由山东、上海等地进京的动车，基本能保证全体乘客的赠水供应，由山西、石家庄等地周末进京的动车，也会出现李女士所述的情况。

　　官方回应

　　对于李女士等乘客提出的质疑，北京铁路局的相关人士日前做出了回应。

　　■为什么赠水不足？

　　免费水是在始发站根据座位配备的，每次会多配25%。但赶上中途上下车乘客很多时，相当于一个座位在全程要先后接待两到三人，有时甚至有站票，因此就出现供应不足。

　　比如动车经过北戴河时，一站就上来100多人，其他中途乘客的水就不够了。

　　■为什么集中在部分线路上？

　　缺水的都是今年初开始赠水的车次。入夏后，周末尤其是周日是返京高峰，所以从秦皇岛、北戴河等周边旅游城市上车的乘客很多，加之从始发站上车的东北乘客也满员，因此免费水出现缺口。

　　出京车中途乘客相对较少，因此没有类似情况。

　　■为什么不能调用售卖的饮料？

　　赠水由中铁快运专门配送上车，由列车员按数发放，基本没有其他投入。

　　但车上所售饮料是由车站统一经营的，有人员、设备投入，所以不能和免费水混为一谈。

　　同样的，列车也绝不会把免费水当做商品来卖。

　　■赠水是不是把成本计入了票价？

　　按铁道部规定，动车乘客凭有效车票免费获得1瓶矿泉水。但水的成本并不直接与每一张车票挂钩，所以不能说中途乘客没有得到赠水就比其他乘客亏了。

　　■对缺水有什么解决措施？

　　目前，铁路部门已开始收集数据，拟在中间站补充赠水，尽最大努力做到一票一瓶水。