本报讯 （记者舒涓 通讯员赖国辉）昨天上午，广州市副市长陈明德接听市长接访热线12345。对于群众反映的因多头管理导致问题悬而未决的几起案例，他明确表示，要将矛盾尽量化解在基层，对于扯皮推诿问题，政府部门要内部自行解决，绝不能让群众多跑冤枉路。

　　现居海珠区的梁女士是内环路拆迁户，10余年过去了，她的房产证仍没能办下来。她多次向区房管部门和市道路扩建办反映房产证办证问题，结果扩建办与房管部门互相推诿，一个说办证资料已经移交，一个说从未收到办证资料。陈明德说，为了解决办证难问题，市里已经专门出台了《关于解决广州市历史遗留的办理房地产证问题的若干意见》。现在在操作中出现了问题，政府部门要尽快内部协调，帮助群众就近解决困难，不要让群众多跑路。