体验项目

　　电话订购

　　送货上门

　　■消费体验

　　炎炎夏日不想出门、下班回家时间太晚抑或是瓢泼大雨阻挡住了想外出的脚步，而家中的冰箱却早已经“饿得呱呱叫”了，怎么办？据记者了解，深圳大部分超市都推出了电话订购业务，只要你家附近有比较大型的超市或者商场，而里面的商品你又比较了解的话，那就可以足不出户实现购物的愿望啦！不过在送货金额、送达距离、送货时间等方面，不同的超市有不一样的要求。

　　■电话订购情景剧

　　通过电话如何更快捷地订购货物

　　深圳市民丁波30多岁，外企上班，住在上沙广场某小区，其附近就有一大型连锁超市。

　　该超市在开通电话订购送货上门业务之前，丁波在超市购物时吃了不少苦头。“下雨的时候，出门麻烦，不仅衣服与鞋子尽湿，在超市购买的商品也基本‘湿身’；非常炎热的天气去一趟超市，汗流浃背，简直跟刚跑完马拉松似的；最关键的是在外企上班，加班是家常便饭，根本就没有时间去超市购物，想要吃什么或用什么的时候，却发现冰箱空空如也，郁闷！”

　　据闻该超市开通电话订购业务后，丁波以为从此万事大吉，再也不用经受此等折磨了，谁料，前期还经历了一段小波折。

　　波折一：所拨打的电话不是超市商品订购热线电话。该超市的订购电话因为刚刚开通，还没广泛告知，而丁波也没有详细了解；

　　波折二：打通电话后却不知道该选择什么牌子的商品，特别是品牌较多的某一类商品，搞得电话里半天还没有说清楚自己究竟要订购什么；

　　波折三：没有安排好时间，有时候送货员把商品送到家门口，而自己却还没有下班回到家，而自己在家时，送货员却没有送货上门；

　　其实丁波的问题主要集中在几点：不清楚订购电话、没有计划好自己要订购什么商品、预约送货上门时间不对等。在经过专程了解该超市电话订购的整个流程，并熟悉了超市的商品信息后，丁波根据自己的作息时间，及时电话订购所需商品，才真正让他省了不少心。

　　采写 实习记者 徐昌 本报记者周吟摄影本报记者单增辉