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图为超市工作人员正在给顾客封包。
本报记者马峰
早在2006年,中国消费者协会就曾发表观点指出,强行对消费者封包、查验购物小票属违法。如今三年过去了,记者走访临沂各大超市却发现,封包现象依然广泛存在。对此 ,有的顾客习以为常,有的则质疑反感。市民期待超市能找到一个合理的办法,既方便购物消费,又能保证超市的安全运营。
超市:
封包现象挺普遍
7月12日,在市区一超市入口处,记者见到等待封包的人已经排起了队。 记者背着一个摄影包想进入超市,结果被入口门前的保安员一把拦住,指着不远处的服务台告诉记者,要么封包,要么到服务台存包后才能进入超市。这时,一位手拎布袋子的老年妇女也被保安拦了下来,被要求封包。“ 我就进去买点吃的,怎么这么麻烦呀?”她一边小声嘀咕,一边步履蹒跚地向已经挤满人的服务台走去。
在一边的封包处,记者看到工作人员手脚麻利地把老年妇女的布袋子塞进超市专门封包用的红色大布袋中,拉上拉链,扣上磁扣。记者注意到该超市用于封包的口袋都是专门定做的,口袋上还印有该超市的名称。
在另外一家超市,记者也遇到了要求封包的提示。当记者表示不愿意将塑料袋封包时,超市的工作人员表示,除非记者能找到寄存的地方,否则就不能进入超市购物。
顾客:对此习以为常
市民王小姐告诉记者:“许多超市只是不允许带敞口包进入,所以每次逛超市的时候,我都会把敞口包寄存起来,免得找麻烦。”当记者问其是否觉得超市强行封包是对消费者权益的侵害,王小姐说:“没想那么多,他们可能也是怕别人偷东西吧。”
“如果不封包他就不让你进去,现在几乎每家超市都这样,你要买东西不存包、不封包就买不成呀,反正封包也没什么大不了的。”一位姓刘的女士对超市封包一事,表示无所谓。在采访中记者发现,很多市民已经习惯了超市强行封包。
不过也有市民对超市强制封包的做法很反感。“虽然超市封包并不是故意给消费者找麻烦,而是为了防盗但是为什么非要用这种给消费者带来不方便的做法呢?”李女士认为,超市想要防盗应当多安装监控设施,如果不想让消费者带过多的袋子进超市,就应当多设存储箱,而不是把消费者的东西塞进一个简单的封包袋就完事了。
律师:
这种做法涉嫌侵权
早在2006年,中国消费者协会就曾发表观点指出,强行对消费者封包、查验购物小票属违法,是典型的霸王规定,应停止其侵权行为。
对此,康桥律师事务所伏广前律师认为,商家强制封包行为,很容易让人理解为消费者有可能在超市内行窃 ,这侵犯了消费者的财产所有权、人身自由权和人格尊严,是一种侵权行为。
采访中很多市民也提出了自己的看法,超市应加强硬件设施投入,早日找到一个合理的 、消费者都能接受的办法,真正形成一种和谐安全的消费环境。