23日下午，记者在铁路局有关人员的指引下，来到监控大厅，找到了当天宋先生来到火车站时的情景录像。

　　录像显示，宋先生来到最左侧的出口，然后去东侧的补票口补票。补票后又返回最左侧出口，由于录像并未覆盖最西侧护栏内的所有范围，宋先生返回左侧出口时，时间显示是5点53分25秒，此后，宋先生消失在了监控范围中。

　　5点55分28秒，宋先生再次返回出口护栏，这时的宋先生表示已经找到了原票。

　　按照宋先生的说法，他并没有离开护栏有两分钟之久，而是“ 只走了一两步。”那么会不会是宋先生在护栏内的监控盲区逗留了呢？

　　“我们询问过了当时的检票人员，两分钟的时间内，宋先生直接离开了护栏，出了出站口，按照规定，我们无法给予退票。”