“爆炸”了，洛阳网络新闻发言人冲上去
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■商报记者 王向前
7月15日凌晨，偃师市的河南洛染股份有限公司发生爆炸。由于威力巨大，共造成7人死亡，百余人受伤。
但就在爆炸发生5个小时后，洛阳市“网络新闻发言人”开始不停在包括大河网在内的主要论坛公布官方应对爆炸的最新进展。大河网论坛一负责人称，在大河网，官方“网络新闻发言人”通过论坛对重大突发事件进行滚动通报，这是第一次。
■ 回顾
洛阳偃师一化工厂发生爆炸
时至今日，偃师市顾县镇顾县村村民段巧粉，对7月15日凌晨的河南洛染股份有限公司大爆炸还心有余悸。
在这个由氯苯中转罐爆炸引发的事故中，巨大声浪使得事故发生地方圆30公里区域均有震感。化工厂对面整个街道上的玻璃全部被震碎，街道上的门面房卷闸门都被爆炸声浪和飞溅碎片震坏和砸毁。
段巧粉家紧邻爆炸化工厂。记者见到她时，她正在偃师市人民医院住院部一病房接受治疗。爆炸中，她的两个胳膊都被震碎的玻璃扎伤，腿部伤势更严重，缝了20多针。陪伴她的家人也告诉记者，天亮后从医院回老家，发现家里的门窗都没有了，冰箱电视等也都躺在地上，一片狼藉。
当天下午，事故调查组公布结果，事故共造成7人死亡，百余人受伤。
■ 发帖
网上第一时间连续通报情况
爆炸第二天上午，当各路媒体记者还在现场奔波时，网络上已经不时滚动着官方的最新进展通报。
商报记者查看滚动通报的大河网论坛发现，爆炸凌晨发生，5时21分有网友发帖《河南洛阳染化一厂今晨一点左右发生剧烈爆炸》，33分钟后，马上有ID为“LYIC”的网友跟帖回复称，“感谢网友监督，该事项市委、市政府高度重视，已派调查组赶赴现场调查，结果稍后公布。”
此后，“LYIC”在大河网论坛从早上8时58分开始至下午5时37分，先后发帖《LYIC关于偃师市洛染股份有限公司发生爆炸的情况说明》、《7·15事故现场处理指挥部：爆炸事件续报》和《偃师市人民政府：爆炸事故续报》，通报事故救援及处置的最新进展。
这些通报，就包括了所有人最关心的事故伤亡及污染处理情况等，网络成为外界第一时间了解事故信息的窗口。
■ 表态
政府早公布信息可防流言传播
提到“LYIC”，河南人都不陌生，他是洛阳市政府信息中心的英文名称字头。
由于他是以“洛阳市网络新闻发言人”的面目出现，专门搜集协调解决网民们反映的问题，2007年一面世，就曾在河南乃至全国引发巨大关注。
这次爆炸中，就外人急于想了解的信息，“LYIC”再次担负起重任。大河网论坛负责人薛素芬表示，在大河网，官方“网络新闻发言人”通过论坛对重大突发事件进行滚动通报，这是首次。
“我们当时之所以如此做，之所以如此迅速地通报情况，是因为这是大事，并且是涉及到有可能引起恐慌的化工产品爆炸，只有第一时间通报情况，才能让权威信息占据主动权，消除恐慌。”洛阳市政府信息中心副主任李少宇解释当时举动。
在他看来，现在是信息时代，手机网络极易产生错误信息，而遏制错误信息的最好手段就是权威信息及时公布。“如此大的事故发生，如果第一时间不通报权威信息，就可能让小道消息到处飞，影响地方稳定，更影响事故抢险，造成不必要损失。”
李少宇回忆，因此，当天凌晨得知发生爆炸，他就开始关注网络动态。当看到网民凌晨5点在大河论坛发出偃师市爆炸信息后，他随即跟出第一个帖子，告知外界，洛阳市委市政府领导正在行动。
此后，他采取主动，每隔3个小时，将从前线指挥部传到洛阳市委市政府的事故处理情况上传网络，让网友了解动态，消除疑虑，先后发布多个情况通报。
■ 释疑
以LYIC名义是因大家都知身份
对重大事故及时向外界通报情况，除了了解情况还得有权利自己做主。洛阳市政府信息中心在事故发生后，又是怎么和上级部门互动，随时自由发布消息的？
李少宇说，当天早上他发第一个帖子，根本没有考虑向上级部门请示该不该发，考虑的只是怎么发，发什么。
“在洛阳，早就形成了重大事件面前，作为信息中心的我们有权利自主及时发帖解释的习惯。”他说，如果事件发生了他们还不及时解释情况，发出权威声音，这才是他们的失职。
他甚至称，如果网络上有关于洛阳的大事情发生，即使涉及到的政府部门还不知道，他们发现后，也会先跟帖给出一个初步答复，然后再通知有关部门去处理，最后再把部门处理的结果张贴到网上。
但记者注意到，“LYIC”发布的信息，除行文中提到洛阳市委市政府或事故处理组外，行文最后没有相关部门落款，这是否会导致发布的信息权威性打折扣？
李少宇回答，根本不会，因为在洛阳在河南，大家都早已知道LYIC是洛阳市委市政府的网络新闻发言人，不需要再添加落款。
“我们是洛阳的网络新闻发言人，市委市政府是我们工作的强力后盾，支持我们的所作所为，我们有与谣言赛跑的条件。”李少宇说。
对他们的工作，洛阳一网友说：“靠着这种权利，他们为洛阳的信息公开作出了巨大贡献。”
自2007年起，只要有网友在洛阳论坛反映问题，或者追问某件事情的有关信息，包括李少宇在内的洛阳市政府信息中心工作人员就会及时回复，没有隐瞒，没有回避。
对一些实在无法解决的事件，他们会编入“网民反映问题办理情况周报”，送达市委书记连维良，批示过后再回复。
■ 效果
民众安心返家生活
事实上，李少宇的担心并不多余。
近些年，一些地方发生重大事故，往往不主动公布信息，引发民众恐慌，被动应对。而偃师市化工厂爆炸是否有污染的疑问，在爆炸发生时也已聚集在民众心头。
发生爆炸的是氯苯中转罐，泄漏氯苯使空气刺鼻，对人是否有危害？会持续多长时间？化工厂后面就是伊洛河，泄漏的化学物和抢险产生的废水是否会对河流产生污染？
当日事故处理组安排人员向伊洛河抛撒石灰，更是加重了这种疑虑。“伊洛河污染了吧？如果不污染他们为什么向河内撒白石灰粉？”看到有人撒石灰，当地一居民问记者，“我们可是世世代代在这里生活的，河流有没有污染政府得有一个说法。”
这种担心，当天就消除掉了。李少宇在滚动公布抢险进展同时，对这些问题都一一顾及，发帖说：“由环保局负责，立即采取措施，消除空中弥漫的有害气体，并阻断洛染公司出水口，防止河水发生污染。”
第二天，事故调查组发布权威信息：经环保部门检测，当地地下水及附近流经该区域的伊河、洛河水质正常。
大家都松了一口气。现在，事故后期处理有条不紊。
“家园毁了，可以重建，只要没有污染，我们就不担心生活问题。”段巧粉说。
■ 建议
政府应学会引导网络
在洛阳市政府信息中心采访，记者感受到他们对网络的高度重视，他们专门设立有网民诉求处理办公室。
“网络对政治、生活的影响愈发深入，我们应学会使用这一技术，学会引导这个潮流。”李少宇说，网络就像给老百姓增加了一双顺风耳，对于重大事件的处理，政府再也不能“掩耳盗铃”，自认为其他人都不知道。
他提到了在化工厂爆炸之前，他们圆满处理的另一件事情，也即“中国最牛‘门面房’”事件。
当《中国最牛“门面房”，绝对雷到你！》的帖子7月6日一出现在各大论坛，他们立即行动，派人到现场调查真相，并于当晚10点将调查真相及图片一并发到网上，给网友解释。他说：“看到我们翔实的图片和答复，全国汹涌的情绪在第二天即平息。”
复旦大学新闻学院研究网络舆情的博士研究生陶建杰也说，有关研究显示，当权威信息缺失时，就给小道消息传播提供了契机。因此，“当网络舆情出现时，政府部门一定要有所作为，保持信息的公开通畅，给出权威信息，发挥‘舆论领袖’的积极引导作用。”