中国江西新闻网7月23日南昌讯(记者 邓小勇 报道)7月23日，记者从江西高招录取现场信访组了解到，今年高招录取期间信访件数量已大大减少，截至目前，信访组处理信访问题64件，回复“厅长信箱”来信6件，回复网上网友咨询、投诉27000条。

　　3名“志愿空白”考生幸运被录取

　　高招录取期间，考生及家长关注的热点问题是各批次院校投档线、查询录取结果等问题。在接到的信访问题中，反映档案无法投出的信访问题32件、被退档的信访问题26件。

　　另悉，录取期间，部分考生填报志愿失误，省高招办在核实相关成绩后，为符合投档条件的考生出具请求院校扩招函15份，成功争取高校扩招3人。包括被星海音乐学院扩招录取的阮呈祺，被天津工业大学扩招录取的陈劲宇，被华中科技大学扩招录取的徐文。

　　成立信访联络小组 责任到人

　　录取期间，信访组回复江西教育网“网上咨询”、“厅长信箱”近27000条，当天回复率达99%，工作量相当大。

　　根据工作特点及工作方式，信访组改进“网上咨询”工作方法，屏蔽了网上咨询时的不文明用语；回复时系统默认添加“您好”的字样；明确职责，责任到人。每位工作人员都设定操作代码，工作人员在回复时添加自己的操作代码，各负其责。

　　值得一提的是，今年的信访工作成立信访联络小组。每个设区市招考办指派一名驻点干部作为信访接待员，由信访组统一排班，分批分阶段组织信访联络员参与信访接待工作，及时解决考生和家长反映的问题。

　　网上志愿填报失误问题反映突出

　　今年高招信访问题主要集中在网上志愿填报失误、对平行志愿投档政策不理解和对院校退档的方式不理解等方面。

　　据介绍，录取期间信访集中反映的问题集中在三个方面：

　　网上志愿填报失误较多。今年我省所有批次均实行网上志愿填报，网上志愿填报失误的情况各种各样，有的错过了填报时间，没有填报志愿；有的考生没有认真阅读网上填报志愿的说明；有的对电脑操作流程的不熟悉，填报了以后忘了提交的等等此类问题。据不完全统计，受理此类信访件达32例，占整个信访问题50%。

　　对平行志愿投档政策不理解的较多。第一批次本科实行平行志愿，录取开始后，考生及家长反映所填的四个平行志愿中，为什么差不多的院校只投后面的，不投前面的；相同分数的考生为什么有的可以投档，有的却无法出档；为什么一旦被其中一所高校退档后不能投档到后面志愿的其他高校。我们在第一批次平行志愿投档中，严格按照“分数优先，遵循志愿”的原则，且平行志愿只实行一次投档，同分考生按照单科成绩（文科按照语文、英语、数学、综合；理科按照数学、英语、语文、综合）确定平行投档成绩，确定投档顺序，使得整个投档合理化、科学化。

　　对院校退档的方式不理解较多。有的院校专业属于高收费专业，如国际班或者软件工程专业，院校在电话核实时，如果考生回复不去就读，院校就会退档；还有的院校是公安类专业，需要体检面试，还有身高、视力要求，他们在被退档后，大多考生家长表示不理解。