□黄体军高登福

　　□景佳刘考勇

　　本报郓城7月24日讯“孩子被人打伤了，如何进行维权”、“宅基地起了纠纷，能否给予帮助”……在郓城县南赵楼乡，村民每每遇到困难，都会想到“6444000”这部乡政府开通的“e话通”便民中心服务热线。

　　邵垓村村民李桂英曾因病住院，手术费、住院费花去3万多元。她行动不便，丈夫又外出打工，新农合报销手续无法办理，便拨通了6444000。工作人员问明情况后，立即派专人帮着办好报销手续，并把1万多元报销款送到她手中。她激动地说：“群众动动嘴，干部跑断腿，这太让俺感动了。”

　　南赵楼乡党委书记张防告诉记者，面对农村新形势，如何转变政府职能，如何为群众提供更便捷、更优质的服务，成为南赵楼乡党委、政府反复思索的一个新课题。2006年乡里最终商定成立“e话通”全程便民服务中心，开通“6444000”便民热线，乡党政办、计生、民政、派出所、劳动保障、综合治理、国土资源、信访、司法、农业、畜牧等部门抽调工作人员集中办公，开通了热线电话和电子邮箱，下设两个便民服务站，各村均有服务点，并配备两辆便民服务直通车。

　　据了解，南赵楼乡现已经形成了一套完善的“e话通”便民服务机制，建立健全了全程便民服务工作流程、首问负责制、限时办结制、责任追究制等规章制度。各行政村也设立了“e话通”便民服务点，村干部同时也是“e话通”的服务员。