新闻速读 城市管理是一个系统化工程，为了提升昆明整体形象，营造和谐人居环境。昆明城市管理推出了两大新政，“聘专职监督员处理数字城管投诉”和“‘门前三包’责任制管理考核新法”。

　　数字城管聘监督员高位监督

　　城管监督员是数字城管工作链条的重要一环，是发现问题和核实问题是否解决的关键。目前，各区已经配备了城管监督员，但是市级平台却一直没有专职监督员，使结案核查和市级监督都不能常态化。目前，市数字城管监督指挥中心共接到15168件投诉，结案率仅为49.1%。结合外地的经验，为了保证市级平台高位监督，市数字城管办公室将根据需要招聘35—40名城管专职监督员。

　　据了解，这些专职监督员的招聘条件是40岁以下的男性，要会熟练使用“城管通”和电脑，由于长期需要在街头发现和核查案件，因此还要求体力好。截至昨天，已经有51人报名，学历最低的为高中，前来应聘的人员中还有今年毕业的本科生。市级监督员预计将在下周一进行面试，之后他们将尽快上岗。

　　目前，通过各种宣传，很多市民已经逐渐知道了数字城管，并且也有不少市民通过数字城管投诉，市级平台的投诉量已经从年初的每月500条上升到每天500条，最多的时候每天可达700多条。本报昨日A10和A11版对全市现有的城管监督员的名单“城管通”号码进行了公示，也将更方便市民投诉。

　　预计数字城管市级平台监督员陆续上岗后会有更多的投诉信息。市数字城管办公室负责人：“数字城管市级平台今后每天要达到的投诉量为每天1000条，如果这1000件投诉中绝大多数能够解决，那整个城市管理水平将逐步提高，发现问题并及时解决这也是实现细节管理的重要体现。”（记者 马雪荣 昆明日报） <