“圈外的人不知道圈内的黑”
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鱼龙混杂的美容业何去何从
本报记者李小白实习生梁虹/文
本报记者闫志国/图
记者先后采访了10名做过美容的市民、10名没有做过美容的市民和10名有过想法或准备做美容的市民，之后发现这些市民或多或少知道一些美容行业所存在的内幕。但记者采访一些业内人士和职能部门后发现，“圈内的黑”超出了常人的想象。
业内人士：暴利来自“专业”的掩护
也许，有过美容经验的消费者都知道，在美容院里很难找到市场上熟悉的产品品牌。无论是价格、质量还是产品成分，都得通过相关美容专家讲解后才能“知道”。对于顾客来说，产品的质量、价格相对而言具有一定的隐蔽性和不可知性。一位曾经从事美容院的经营者说，美容行业的暴利主要来自“专业”的掩护。
这位业内人士指出，一些医院号称聘请韩国专家进行手术，很可能是一个幌子。实际上，韩国全国整形美容专家加起来总数也不足一千人，这些人大部分在韩国本土经营美容行业，其余的在韩国国内讲学、做助手，到国外就业的其实微乎其微。
另外，有些医疗美容机构大肆吹嘘“无痛美容”，说这是引进的“国外技术”。实际上，这没有多少“技术含量”，但价格与非“无痛美容”技术相比却是天壤之别。同样的医生、同样的设备，只要加上“国外”字样时，费用就可能变成十倍、数十倍，甚至上百倍。
有的所谓“国外”字样的产品，其实是一种很普通的化妆品，它往往就是从广州、上海等地整箱整桶购买的，到了美容机构再进行分装。当然这些分装的小包装是要贴上“名贵”、“天然”、“进口货”等标签，这些原本廉价的产品摇身一变，成为昂贵的高级产品。
业内人士指出，所谓的“无痛美容”，其实就是使用麻醉。有的在用麻药的过程中使用的针头越来越小，有的采取先全身麻醉，再局部麻醉的手法，导致痛感降低，最终形成“无痛美容”的错觉。
还有，人们经常收到的“免费消费”或者优惠卡，承诺顾客免费消费，“试一试”某种新的美容产品。大多数接到这些卡片的女性会怦然心动，殊不知，这只是美容院惯用的招数，只要能把顾客招进美容院，美容院就有的赚。
这位业内人士称，圈外的人不知道圈内的黑。其实上述美容业黑幕，仅为冰山一角。
整形专家：动刀动针都有一定的危险性
凡是整形美容手术，只要是有创的手术，都必须在严格的消毒隔离条件下才能进行，而一般的美容美发店不具备所需要的条件，从业人员也缺乏相关的解剖学生理学的医学知识。到美容美发店进行眼袋术、隆鼻术、换肤术等是拿自己的健康开玩笑。
对此，白求恩国际和平医院烧伤整形科主任杨建民认为，市面上一些个体民营美容机构往往所做项目不明确，一定程度上因为不少消费者对于整形美容的认识存在很多误区。
医疗美容不同于普通美容美体，一旦动刀动针就会有不同程度的危险性。很多消费者不注意对美容机构经营范围、医师资格认证、硬件设施、卫生条件以及手术程序的考察。在正规医院进行手术的消费者需要进行术前检查，需要签署麻醉同意书，还要进行术前术后的照片对比。而一些个体美容机构的整容手术往往随意进行，没有上述的程序。
还有一些消费者单纯追求低廉价位，不愿意去正规的大医院，而选择一些价格便宜的美容院进行手术。如300元就可以做重睑手术。一般来讲，三级甲等医院的重睑手术，最低价格为800元，二级甲等医院最低要600元。低廉价位的美容院手术质量必然不高，存在危险，手术成功率不能保证。
当下很多美容院流行注射式隆胸、隆鼻。其实注射隆胸、隆鼻很不安全，实际上因注射隆胸、隆鼻出现问题的病例很多。
杨主任还指出，合格的医疗美容机构，需要具备以下几个条件：一是具有承担民事责任的能力，有明确的医疗美容诊疗服务范围。二是医疗美容项目的主诊医师必须持有执业医师资格证，经执业医师注册机关注册、具有从事相关临床学科工作经历、经过医疗美容专业培训。三是对于医疗美容院的硬件的规定，如配备无菌间、隔离室、消毒柜等。
美容机构：混乱局面源于无规矩可循
没有规矩，不成方圆。河北金昊美容实业有限公司的负责人侯先生指出，我国美容业是自行发展的行业，没有纳入国家统一管理的范畴，导致了美容行业无规矩可循的混乱局面。当下出现了一些鱼龙混杂的美容机构，与一些从业人员的“金钱至上观”不无关系。
“完美”芦荟产品石家庄经销处的美容专家田英表示，美容业的竞争十分激烈，为什么每年有那么多美容机构经营不下去，最终不得不倒闭，究其根源就是一些经营者的功利性太强，急于从消费者身上赚取高额利润。
诗婷美容连锁公司办公室的赵主任认为，美容机构最终还是要提高服务质量，规范有序，也就是说，对每一位顾客负责。
雅芳亚整形美容院王文明院长分析认为，美容业中的确有一些害群之马，但不少美容机构都是规范经营，尤其一些具有一定历史、呈现规模、具有品牌的大型美容连锁机构，都有一个共同的优点就是讲诚信。
王文明认为，一些倒闭或者口碑不好的美容机构，往往不讲诚信，它们不认为诚信是一种责任和良心，是赢得市场和消费者的法宝。
他还指出，石家庄出现这么多的美容机构，从提升服务和优化市场的角度来看，是一件大好事。但一些鱼龙混杂的美容机构所带来的负面影响，将会阻碍美容行业的健康发展。
工商部门：一些美容机构的诚信亟待觉醒
石家庄市工商局消费者权益保护处的一位负责人说，石家庄虽然在上个世纪70年代末和80年代初就出现了美容行业，但美容业真正形成规模和气候是在上个世纪80年代末。
美容业经过20年的摸爬滚打，已经度过了初期摸索性的艰难时期，进入了快速发展的阶段。据有关资料显示，目前，全国有近200万家美容院。据统计，石家庄的美容整容机构每年以数百计递增。但每年也有上百家的美容机构倒闭，还有不少美容机构难以维持或者勉强度日。是不是石家庄的美容机构数量达到饱和目前还不好说。
目前，石家庄的美容业市场还存在一些问题。美容机构不健全，缺乏规范的行业标准，服务项目界定不明确，非行业行为的泛滥，使消费者的权益得不到保证。
另外，一些美容机构的诚信亟待觉醒。这些美容机构往往出现虚假宣传，虚假炒作的现象。在强大的利益驱动下，视消费者的利益甚至是生命而不顾，超范围超能力经营。相当大的程度上伤害了消费者，也损伤了行业的信誉，贬损了行业的形象。这一切还有待相关部门进一步规范。
卫生部门：看清美容机构的相关许可证
石家庄市卫生局党办室的一王姓负责人说，目前他们医政处和法监处对美容机构进行相关监管。卫生部门主要对美容机构的卫生许可审批、年检、校验等进行把关，目的是监督该行业场地的卫生状况是否符合相关要求，检查从业人员是否有健康证、资格证等。
这位负责人还说，美容机构是个特殊行业，卫生部门对美容整形医师的要求也有特殊规定：外科美容医师应该具有6年以上的从业经验。但一些美容机构的整形医师根本没有经过这个程序，很多是从皮肤科、眼科、口腔科等转过来的，有的美容店甚至聘请一些根本不具备整形资格的人充当医生，为了赢利不择手段。因此，去美容整形机构做手术时，要看机构的营业许可证，以及允许的营业范围。
石家庄市卫生局法监处的有关负责人说，他们经常接到一些出现皮肤过敏、没有达到预期效果、甚至面部被毁的消费者投诉。但受权限所致，卫生部门很难帮助消费者解决上述一些投诉问题，因为卫生部门仅限于对美容机构场地的卫生状况予以监管。
消协：看透美容陷阱，签订相关合同
石家庄市消费者协会投诉科的温主任指出，目前遭受美容整形陷阱的消费者不在少数，类似投诉正呈迅速增长趋势。他们经常接到一些美容后面部出现色斑、皮肤过敏、没有效果，甚至毁容等情况的投诉。
美容分医疗美容和生活美容，是两类不同性质的美容，医疗美容要注意察看美容院“资质”。医疗美容是要在身上开刀的，万一手术失败，遗憾及痛苦有可能伴随终生，所以消费者必须三思而后行，因为类似消费者受到权益侵害的事情时有发生。
另外，因为涉及较高风险，消费者须与商家签订合同，说明手术达到的效果，以及手术失败或无法达到承诺的效果时，商家需要承担的责任，以便追究。对合同内的条款细节也要认真阅读，以免对方玩“文字游戏”。
近几年，为了让自己变得更美，越来越多的女性进行了美容整形手术。但不少人对由此带来的风险严重低估，加上选择美容整形机构不慎重，导致因整形失败而反受其害的消费者不在少数。有的美容机构以办卡的伎俩诱骗消费者，往往消费者办完消费卡，这些美容机构便人去楼空，像这样的美容机构往往都没有资质。■