汉网消息(实习生陈红)20日上午,市民崔女士购买了一张面值100元的电信充值付费卡,准备像以前一样给自家电费充值,但她拨打充值热线11888按6号键,根据电脑语音提示输入卡密码后却被告知“充值受限”,无法完成充值。
接到反映后,笔者拨打电信客户服务热线10000咨询,工作人员解释:自2009年5月23日起发行的充值付费实物卡、6月1日起发行的充值付费电子卡都不再具有缴电费功能,并且在卡的背后使用说明中已没有可为电费充值的字样。
可崔女士觉得很生气,她去街头商店买卡时,对方明确说可以为电费充值。而充值卡背后的说明内容中,只是“悄悄”地减少了可为电费充值的内容,这与当初电信充值卡开通缴电费功能的大张旗鼓宣传形成鲜明对比。
据了解,2005年12月20日,武汉供电公司、武汉电信公司联手推出电信缴费“万能卡”,该卡在原来电信充值付费基础上,增加了为电费充值功能。市民购买这种卡后,可以坐在家里缴电费,受到普遍欢迎。据电信10000台工作人员介绍,停止这一功能是因两家公司合同期满。
当初大肆宣传,如今“悄悄”取消。不少市民在接受采访时建议,应当在大众媒体和充值卡上突出注明“不能再为电费充值”这一内容。