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选手体会 学会微笑,真诚待客

http://www.sina.com.cn  2009年07月27日06:38  大众网-齐鲁晚报

  俗话说“同行是冤家”,但营销秀的培训现场洋溢着一片热烈而友好的气氛。培训现场的讲台上,选手们都热情地一个接一个发言,主动向大家传授自己的卖报“秘诀”。

  卖报高手吕晶晶告诉大家,在卖报的过程中,首先应该做到的就是礼貌待人,学会感恩。不论面对怎样的顾客,都要礼貌。“虽然在卖报的过程中,我也碰到过一些冷漠的顾客,他们会头也不抬地直接走了,但我知道,生气是没有用的,自己还是礼貌地对他们。”接着 ,吕晶晶动容地谈起了父母,“卖报的过程还让我学会了感恩,感谢父母的悉心培养,感谢父母将自己养大成人”。她说自己还在卖报中学会了思考,思考在何时、何地能卖出更多的报纸;学会了吃苦,但又丝毫不叫苦,体会苦中的乐;学会了承受,承受不同的人和事。吕晶晶的精彩演讲深深地感染了在场的选手们。

  “卖报高手”李凯斌和大家分享了他感受最深的两点:就是对待顾客一定要诚信,一定要微笑 。“诚信是一个人的立命之本,也是营销的根本。还有就是微笑 ,对买报的顾客微笑 ,谢谢他们支持你;对拒绝你的顾客微笑 ,谢谢他们没有对你置之不理 ;对驱赶你的顾客微笑 ,谢谢他们让你学会坚强。”

  选手们分享的不仅是卖报的“生意经”和心得,还有自己卖报的“ 绝佳市场”,像火车站、长途联运站、新华路佳乐家超市、世纪泰华、小商品城批发市场……大家一个接一个走上台来,让在场的家长感慨良多。选手家长刘玉清感动地说 ,孩子们在卖报的过程中,相互帮助相互学习的精神让我们这些大人都汗颜,在孩子们的眼里 ,同行是对手,但更是交心的朋友。本报记者秦国玲

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