家里的自来水流速慢、天然气热水器打不着火……近来，不少新建小区的居民都发现了这样的问题。业主三番五次找人维修，却找不到原因；找物业公司投诉，物业公司也找不到问题出在哪儿。于是，这小日子备受煎熬，生活平添了无尽的烦恼。

　　究竟是哪儿出了毛病？原因何在？有没有解决的办法？

　　□今报记者 梁新慧 实习生 李书勇 常仙鹤/文 袁晓强/图

　　▲▲苦衷 水流慢连澡都没法洗

　　“这日子快没法过了！”7月24日，家住郑州市航海路某小区的秦女士在电话里诉苦，家里的自来水流速太慢了，一家人的生活备受煎熬，“奇怪的是，无论怎么查都查不出原因”。

　　秦女士刚入住新房一个多月。装修的时候，她就发现厨房的水流速度很慢。“当时急着装修，我们就从卫生间接水。现在搬进来了，发现厨房的水流得还是那么慢，出水量也很少”。

　　秦女士只好买了个大水桶放在厨房，每天晚上睡觉前都得先把第二天做饭用的水准备好。

　　秦女士说，做饭用水还可以凑合，但是由于水流量不够，连天然气热水器都打不着，他们一家人没法洗澡。“我们找维修人员修了好多次，都找不到问题出在哪儿；找物业公司，他们也没办法”。

　　问题到底出在哪儿？秦女士十分茫然，“快把人急死了”！

　　▲▲纷争 为查原因自己砸墙

　　维修工人和物业公司都找不到原因，秦女士就想到去邻居家了解情况。结果，对面邻居家里的水流速度正常。为了彻底查清楚这里面的原因，秦女士把整个单元跑了一遍，除两家有类似问题外，其他住户家的水流都正常。

　　这样的结果，让秦女士得出一个结论：肯定是水管出了问题。于是她再次找到物业公司，让物业公司拿出处理意见，但是物业公司坚持说问题不出在他们那儿。就这样，双方闹僵了。“这日子总不能不过吧？”7月25日，秦女士决定砸开墙，看看到底是不是水管出了问题。

　　工人把墙砸开后，拿出了通往厨房的那一段自来水管道。秦女士一看，目瞪口呆：两通管（两根水管的接口处）的内径已经萎缩，原本两厘米的内径现在只剩下半厘米了。“水管都缩成这样了，水流能不慢吗？”秦女士说。不过，秦女士所住小区的物业公司已答应联系开发商赔偿秦女士的损失。

　　▲▲破解 材料、技术都有影响

　　其实，秦女士的这种遭遇不是个例，近期记者接到了不少类似投诉。郑州市供水热线接到的此类投诉更多，从去年年初到今年6月底，该热线接到关于水流缓慢的投诉多达230余起，而且几乎都是来自新建小区。

　　针对此问题，今年郑州市自来水总公司集中对郑州市的21个新建楼盘室内自来水管网进行了调查。结果发现，在他们调查的3159户新房中，室内自来水管网系统不合格的竟有1044户，占总数的33％。这21个新建楼盘中都存在不合格情况，只是有的小区多，有的小区少。

　　调查结果令人深思。

　　造成这一问题的根本原因是什么呢？昨天，郑州市自来水总公司户表工程管理部工程质检科科长、工程师海涛说：“郑州市新建居民小区的室内建筑给水管道 (即水表到进入居民家的管道)，使用的基本上都是PPR塑料管，而老小区使用的都是铁管。PPR管材质量参差不齐，南方一些个体企业投资几十万元就能建起一个生产管材的小厂，很难保证质量。

　　这种管材通过热熔焊接连接，对工人的技术水平、环境温度、热熔焊接工具、工作环境都要求很高，有一个环节出错，就会导致管道堵塞、缩径，造成用户水压降低，甚至无法用水。”

　　▲▲预防 “水力检测”查“病灶”

　　症结找到了，有没有办法预防水管萎缩？如何才能确定水管萎缩的具体部位？郑州市自来水总公司户表工程管理部工程质检科副科长朱震说，他们最新研发的“水力检测”技术，可以有效解决这一难题。

　　昨天上午11时，郑州市正大·琴海小区内，质检科的6名工人正在进行水力检测。朱震说：“不管是哪个地方出现了问题，经过我们检测，都能把这个位置查出来。”

　　检测现场有两台仪器，一台是变频恒压器，另一台是流量计。小区自来水管网的水进入变频恒压器后，再通过流量计进入家庭自来水管道，然后把家庭自来水管道的排水管打开，通过流量计上数字的变化，就能确定这一户的管道是否出了问题。“统计家里水龙头数量，就可以确定家庭的总用水量、流速等数值；我们检测时，如果流量计上的数字和事先确定的不一致，就说明管道有问题。”海涛说，通过这一方法，可以确定出现问题的位置，是出在管径上还是出在立管上或者是庭院管网上。“6月初检测时这个小区有120多户管道不合格。我们整改后检测，现在还有40户的问题没有解决。”正大·琴海小区工程部经理李卓说，趁房子还没有交给业主前先把问题都找出来并整改好，不给业主找麻烦。

　　▲▲检测

　　三成新建小区管网不合格

　　谈起这项检测技术，海涛十分自豪，“早在2007年，郑州市自来水总公司就成立了课题研究小组，对入户管道常用的PPR管材在施工工程中出现的热熔连接不规则缩径问题，进行专题研究”。

　　海涛说，课题组历经上万次实际检验，已顺利通过国家专家组的验收和评审，专家组认定该项研究填补了国内外空白，居国际先进水平。目前，该研究成果已经在郑州市自来水工程验收中广泛应用。

　　这一检测技术的效果到底咋样？海涛说，从去年4月到今年6月，他们共对105个新建住宅小区的34204户进行水力检测，首次检测合格24193户，合格率70.7%；不合格10011户，不合格率29.7%。“不合格的，我们督促开发商进行整改，复检后现已全部合格，确保了业主入住后安全优质用水。”海涛说，目前，水力检测工作已经得到广大开发商的支持和认可，该技术不仅为广大业主把住了给水管道施工质量关，同时也带动了施工部门的质量意识和施工水平，全市室内供水管网合格率已由原来的60%提升至70%。

　　▲▲好消息 自来水公司免费检测

　　“国家对居民用户家中的自来水流量与压力都有明确规定，但一直以来缺乏效率高、判别准确的管网测试技术和检测，最终使老百姓住进新房，却不得不因楼内供水管道问题而面临用水困难。”参与水力检测科研成果评审的专家之一、上海同济大学环境与工程学院教授方永忠说，郑州自来水总公司的这项水力检测技术，可以有力保障国家相关规定的落实，保证居民入住新居后放心用水。他建议这项技术应及时大面积推广。

　　昨天，记者从郑州市自来水总公司获悉，这项技术已申报专利，近日我省有关部门将组织专家对此技术进行论证并推动形成行业标准，这也就意味着这一技术将在全省推广。“我们高度重视从水源源头到用户水龙头之间的全过程管理，水力检测虽然是一项延伸服务，但为社会公众提供最优质的自来水、最一流的服务，是我们的社会责任。”昨天，郑州市自来水总公司党委书记、总经理张湛军说。

　　现在，他们愿意对新竣工楼盘的供水系统进行逐户验收，不收取开发商一分钱。检查出不合格问题的，开发商要坚决整改，保护广大市民的切身利益。