读者张女士问：我在一家中介公司看中了一套要出租的房屋，在我去看房时，发现他们家有个阁楼，可以通过一个木梯上去，我就走上去，结果由于梯子安装不牢，我摔了下来，我能要求出租人承担我的全部损失吗？

　　京华律师事务所马传贞律师解答：张女士可以要求出租人承担部分损失，因为作为出租人，有义务保障房内设施能够安全使用，以确保看房人或者租房人的人身和财产安全。出租房内梯子安装不牢，导致张女士摔伤，出租人应承担侵权赔偿责任，但张女士在查看房屋过程中，也有风险防范义务，因此对损害的发生也存一定过失，可适当减轻出租人的赔偿责任。所以张女士不能要求出租人承担全部损失，只能要求其承担部分损失。本报实习记者李岩整理