本报讯（记者吴旖旎 通讯员蒋桂佳）去年5月，天通苑物业聘用了200多名女保安，主要负责社区出入口停车费的收取工作。昨天，记者从物业公司了解到，200多名被业主称为“霸王花”的女保安上岗一年来，通过“以柔克刚”的工作方式，使得苑门纠纷骤降七成。

　　“您好，请出示您的临时卡。”抬手、敬礼……昨天下午，尽管天气闷热，天通苑西区一出口岗亭内的女保安，仍微笑地接待每一辆出门车辆。遇到有疑问的车主，女保安也总是温柔地耐心解释，问题很快就能“和平解决”。一位过路车主说，每天路过，看见女保安笑脸相迎，温柔服务，心情也能变得舒畅一些，“人家都是小姑娘，咱就是再有火也不好意思发了”。

　　据了解，天通苑社区路网繁杂，其中包括多条市政路。目前，社区自有车辆达1.7万辆，平时过路车也不在少数，整个天通苑每天出入车辆达到4万辆，保安要收费，业主想省点钱，矛盾自然少不了。为了减少收费纠纷，去年5月，天通苑物业聘用了200多名女保安，主要负责社区出入口停车费的收取工作，这些女保安从18岁到24岁不等，与男保安一样，实行军事化管理，定期还会接受业务培训，被业主称为苑内“霸王花”。

　　“女孩子总是温柔些，容易化解矛盾”，天通苑物业公司秩序维护大队郝队长说，一年来，苑内的停车收费纠纷骤降了七成，过去几乎每天都会发生的矛盾，现在一周也未必能有一起，“当然，这和业主们的理解支持是绝对分不开的”。