信息时报讯 （实习生 蔡胜龙 秦嘉莉 记者 熊栩帆） 前日，荔湾区长寿东路永济里十几户居民的有线电视机顶盒竟因雷击烧坏。有住户分别向厂家和省有线咨询时，对方称要收维修费，但截至昨天下午，已有部分住户家机器免费修好。

　　部分住家机器已免费修好

　　昨日下午4时许，记者来到报料人景先生所住的长寿东路永济里。前天，同一条街上有十几户省有线电视用户因雷击导致机顶盒被烧坏。住户杨女士介绍说，前天下雨打雷，她在家中突然听到“嘭”的一声，屋子里的部分电器无故烧掉，其中就包括电视机上的机顶盒。

　　杨女士说，她马上拨打了机顶盒上的厂家电话95105596反映情况，维修部工作人员称修机顶盒要收80到90元的维修费用。杨女士对此相当不满：“买这个机顶盒已经花了800多元，并且每个月还交了20多元的月租，现在维修居然还要我们付钱，真是非常不合理！”

　　后来，杨女士又拨打省有线电视客服热线96956进行询问，工作人员答复，如果用户的机顶盒还在两年的保修期内，那么厂家人员将上门进行免费维修。“为什么厂家说法和省有线的说法不一样呢？”杨女士提出疑问，她的机顶盒是在2008年购买的，所以理应得到免费维修。但直到记者离开时，杨女士也未见维修人员上门。

　　不过，住在杨女士家对面的江先生却告诉记者，昨天下午，维修人员已经上门将他家的机顶盒修好，“师傅说是保险丝烧掉了，只更换了保险丝，并没有向我们收费”。另一住户也表示家里的机顶盒修好后没有收费。

　　维修费用视具体情况收取

　　记者随后拨通了省有线电视公司的客服热线，工作人员答复称，公司一接到用户的报修电话，就会尽快派人进行维修。他还解释称，省有线电视公司的人员只是负责有线电视的安装，维修其实是由创维、同洲等厂家负责，不过有的厂家会将维修业务交给相关的代理商。

　　记者在同洲电子的代理商处了解到，机顶盒的保修期是两年，产品如果是在保修期内损坏，并且属于“三包”范围，维修时将不收取人工的维修费用。如果用户要替换机顶盒，或更换一些重要零件如电线板等零件，无论是否超过维修期，代理商都要收取相关费用。该代理商的工作人员表示，自然灾害像雷击等事故造成的损坏不在“三包”范围内，因此就要收取维修费用。

　　（报料人：景先生 奖100 元）1分2分3分4分5分