本报记者王雅报道 按照国家实施计划生育政策的时间推算，第一代独生子女的父母正进入老年状态，而深圳越来越多的“空巢老人”也是随之产生的现象之一。昨天，记者从罗湖、福田两区的一些居家养老服务中心获悉，从近3年的实践来看，符合居家养老条件的60岁以上老人，在各类服务内容中需求量最大的就是陪聊天，其次分别是陪看病、陪购物。如何对老年人进行心理关怀显得至关重要。

　　家住罗湖的苏老伯年逾七旬，儿子出国了，老伴前几年去世。在以前，他可是社区居家养老服务中心的“大难题”，“提到他，许多服务员都不敢登门。开始时，被他退了好几个服务员，总是对服务不满意。后来，我们经过仔细研究，发现那几个服务员都跟他存在语言障碍，就为他物色了一个懂潮州话的服务员，结果一直服务到现在，双方合作得很愉快。”服务中心的负责人介绍，“要想让老年人满意，愉快的沟通交流是首要的前提，也就是要会陪老人聊天。”

　　这一点得到了许多居家养老服务中心负责人的认可。罗湖区桂园街道红村社区的居家养老服务中心已为近千名老人提供专业的服务，主要内容有：家居清洁、做饭、洗衣服、简单理疗、按摩、陪聊天、陪看报、陪看病、陪购物、陪锻炼……“从我们的统计来看，无论是生活能自理的，还是生活不能自理的，老人们需求量最大的还是陪聊天，其次则是陪看病、陪购物。”

　　对老人的心理关怀，让老人产生安全感、信任感——这已经成了居家养老服务的“首要原则”。德福居家养老服务中心就特别采取了就近服务的原则，大量吸收了社区内40岁～50岁的下岗女工，让她们就近为老人服务，随叫随到。因为住得近，很容易熟悉老人的日常生活规律和家庭情况，也很快拉近了与老人的距离，更容易得到老人的信任和依赖，“我们许多服务员都很少会拘泥于服务时间的限制，因为住得近，几乎每天有空都会过去陪老人聊聊天、散散步，缓解老人的孤独和寂寞感。”