时报讯 上周末，在银泰女装某专柜试衣镜前，有一个大男生对着镜子不停地笑。他一会咧着嘴大笑，一会嘴角上扬，露出标准微笑。试衣间的门突然打开，他的女友从里面走了出来，看到面前这个傻大个，女孩愣住了。

　　“我在练习微笑呢，你看我笑得还行吗？”男生说，边上的店员都被逗笑了。

　　随时随地练习微笑

　　这个男生姓李，在日本航空公司杭州支店工作，公司最近推行“微笑宣言”的服务，所以那天，他乘女友试衣的间隙，也不忘练习微笑。

　　像小李这样练习微笑的人还真不少，平时只要有反光的地方就会照照自己的笑脸。他们都是同一家公司的员工，公司今年刚刚启动“微笑宣言”活动。一幅海报张贴在公司最显眼的地方，上面充满了员工灿烂的笑容。

　　日本航空公司杭州支店店长丸桥弘和介绍，日本航空微笑服务已经有三十几年传统了，以前主要要求空乘人员要微笑服务。今年推出的“微笑宣言”活动，旨在向全公司员工推广微笑服务的理念：让大家变成一体，一起向客人传递我们的微笑。

　　“我的微笑不比奥运小姐差”

　　小钱也是日本航空公司杭州支店的员工，她每天用奥运会礼仪小姐的微笑标准要求自己，坚持要练出最美的笑容。眼角下弯，嘴角上扬，微笑时只露8颗牙齿。她也试过咬筷子的方式训练笑容，最后脸都练麻了。

　　小钱说：“效果还是蛮明显的，我现在可是标准的国际微笑。”

　　日航也有专门的礼仪课，但是丸桥支店长还是强调说：“我们对微笑没有硬性标准，最重要的是要发自内心，平时要注重舒展笑肌，净化心灵。”

　　丸桥支店长说：“眼要笑，脸要笑，声要笑，心也要笑。发自内心，才能笑得自然，这样才能感染客户。”

　　在服务业里笑脸有很重要的职责，一个笑容可以传递给客户亲切友好的感觉，缓和顾客的心境。丸桥支店长说：“接待的专家肯定也是微笑的专家。”

　　不过，微笑虽好，也不能不分场合不看具体情况。丸桥支店长打趣说：“在航班晚点乘客心急火燎的时候，如果还笑脸相待的话，估计就适得其反了。所以，该严肃的时候还是要严肃的。”