自助缴费终端摆放在社区，居民散步时就可以缴电费；居民对用电进行投诉，1个工作日内必须有专人答复，5个工作日内要解决问题……昨日，市电力公司推出供电服务三十条新举措，全面助推“五个重庆”建设。

　　快捷服务

　　主城居民小区

　　可缴电费

　　昨日上午，在市政府新闻发布会上，市电力公司总经理单业才向社会公布了《建设“五个重庆”供电服务三十条》，在电网建设、快捷服务、兑现承诺、环保节能和履行责任等方面，市电力公司制定了一整套详细的措施。

　　为了畅通居民缴费渠道，市电力公司将提供8种以上便利缴费渠道，包括供电营业网点、银行网点、办理银行代扣、电话（网站）缴费、电费预存、城市一卡通、社区服务点和自助缴费终端等。在主城的居民小区里，今年8月将试点安装50台自助缴费终端，居民在家门口就可以缴电费。到2012年，投放1000台自助缴费终端，全面覆盖主城。

　　另外，市电力公司将向200万户居民提供免费短信通服务，居民只要凭借自己的用电号，拨打服务热线95598就可以免费办理。

　　兑现承诺

　　5个工作日内解决投诉

　　据单业才介绍，至2012年，居民停电时间将平均减少180分钟以上。在城市地区，供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%；在农村地区，供电可靠率不低于97%，居民客户电压合格率不低于92%。

　　为了便利市民，市电力公司将推行客户投诉“首日联系制”：接到投诉后，工作人员必须在1个工作日内与投诉者取得联系，5个工作日内限时快速办理并回复投诉者。同时，市电力公司将增聘800名供电服务社会监督员，坚持开展“良言如光用心倾听”有奖征集客户建议活动，主动接受政府监管和社会监督。

　　环保节能

　　推3500台低噪音变压器

　　单业才表示，在环保节能方面，市电力公司将会加大技术改造和新设备、新技术推广力度，至2012年推广低噪音节能变压器3500台。

　　市电力公司相关技术人员表示，一直以来，变压器特别是安放在室外的变压器一般都会产生“滋滋”的电流声，这种声音尽管没有危害，但会让人产生焦躁的情绪。低噪音节能变压器将会最大程度上“静音”，加上全网无功补偿率达到20%，每年可以减少电量损耗4000万千瓦时，这些节约的电量可以满足20万人一个月的用电。

　　用电保证

　　力保下月高峰期不停电

　　我市在本月中下旬经历了一个用电高峰，用电负荷超过一千万千瓦，其中市电力公司统调负荷超过820万千瓦，均创下了历史之最。预计到8月中旬，我市还有一波用电高峰，届时有望超过820万千瓦的最高负荷。对此，单业才表示，市电力公司积极联系了外购电，全市电力将得到保障，但不排除个别地区因为各种原因出现停电。

　　据了解，2009年~2012年，市电力公司将筹资320亿元打造电网，建成1000千伏变电站1座、新/扩建500千伏变电站6座，增加变电容量2200万千伏安，满足“五个重庆”建设的需要。记者 杨龙