市民杨先生很郁闷 省消协投诉部：异地购物风险大

　　日前，市民杨先生花了2000多元从北京诺基亚电子有限公司邮购了一部诺基亚手机，货到后他看到手机型号不符，要求换货，跟对方联系，对方刚开始同意换，后来总是拖，到现在连电话都不接了。每每想起这件事，杨先生都感到很郁闷。最近，杨先生打来电话想请帮你办咨询一下，遇到这种情况他该如何处理？

　　前几天，记者在杨先生的单位见到了他邮购的手机。乍一看这部手机的牌子就是诺基亚的，手机屏幕贴膜上的标识是NOKIA，但是记者仔细观察后发现了问题，该手机背面的商标是NCKIA，而且C字的开口很小，如果不仔细看根本分不清是O还是C。另外，该手机的型号是N98+，记者打电话向石家庄诺基亚手机专卖询问，诺基亚工作人员明确地说，诺基亚没有此型号手机，看来杨先生邮购的手机是假冒名牌的杂牌手机。据经销手机的专业人员介绍，这种傍名牌的手机很便宜，价值只有几百元。很显然，杨先生上当了。记者又按照杨先生提供的寄件人单位北京诺基亚电子有限公司以及地址和电话号码，通过北京114查询，被告知，北京诺基亚电子公司没有登记任何信息，而且该地址也没有登记任何信息，电话号码也没有登记。找不到卖手机的公司，看来杨先生只能吃哑巴亏了。

　　就此事记者采访了省消协投诉部主任吴惠卿，吴主任介绍说，近两年关于邮购、网上购物还有电视购物方面的咨询和投诉很多，消协也一直在建议、提示和警示消费者不要轻易进行网上购物、邮购等异地购物。因为异地购物存在很多问题，最重要的一点就是异地购物一旦出现问题，很难维权。因此吴主任建议消费者购买商品一定要到当地正规、大型的固定经营场所。如真正需要异地购物，也要找相关部门详实了解和咨询后再购买。