受害学生索赔困难重重 律师认为应直接根据托运合同找责任人

　　本报讯（见习记者 李珊珊）放暑假了，选个快递公司将电脑托运回家本是常事，湖北大学大一的杨建拿到晚了20多天到货的托运电脑，拆开包装一看，计算机的4大件：CPU、内存条、硬盘、显卡都被拔了，大风扇被折断，电脑主机只剩下一个空壳。和他一样，电脑在托运中惨遭洗劫的还有北京、广东、浙江等省市的30位学生。

　　电脑主机惨遭黑手“掏心”

　　6月30日，眼看要放暑假了，湖北大学的杨建想把自己打工挣钱配置的一台台式电脑托运回家。他看到校门口一家名为“空达快递”的托运公司站点，挂着“中铁物流合作公司”条幅。“应该挺值得信赖的。”杨建将电脑主机严严实实打包，交给了这家快递公司，并缴纳了80元运费、3元保价费。

　　杨建担心电脑在运送途中被损坏，特意询问工作人员出问题后如何赔偿。对方答复，“如果有丢失、破损等问题，只要不签收就可以按实际情况索赔”，并承诺3至5天可以送货到家。

　　直到7月20日，杨建在邮局收到了电脑。工作人员告诉他，必须签字才能打开包装。杨建看到外面中国邮政的包装完好，就签了字。结果刚拆开外包装，他就发现自己原来的包装盒有被人拆开过的痕迹。于是马上检查主机，发现硬盘、内存条、显卡等都被拆走，风扇已损坏，其他零部件也被拆得七零八落。

　　杨建向本市公安机关报警，但警方未予受理。杨建又向消费者协会、工商部门等投诉，均未得到解决。

　　快递公司称也是受害者

　　记者就此事联系了空达快递公司负责人陈景君经理。

　　“以前从来没有出现过这样的事。天天怕出问题，还是出了事！”陈景君介绍，自7月20日起，他已经陆续收到了31起电脑零部件被盗的投诉。他表示，自己也是此事的受害者。

　　陈景君说，7月10日，宁达快递公司和往常一样，来仓库取走了这31件货物，当时双方工作人员一起打包、称重，并签收了单据。一个星期后，陈景君接到客户投诉：还没有收到电脑。于是他联系了宁达快递，对方表示，“在外旅游，发货推迟了”。陈景君对此很不满，认为宁达“太不负责了”。

　　陈经理说，事发后，他也报警了。但警方称，无法显示电脑发货时的状态，证据不足。现在，他想联合受害者一起，告发宁达快递公司，帮学生索赔。

　　记者随后联系了宁达快递公司，客户服务部一位负责人表示，双方交货时，货物已经打包，宁达快递并不清楚包装盒里是什么。按照程序，他们将货物转交给其他几家快递公司托运，“之后的事就不知道了”。

　　这位负责人还称，之前与空达快递已经口头协商，电子产品由空达快递公司买保险，并核定货物价值，“如果出现问题，宁达概不负责”。

　　◆律师支招

　　湖北诚明律师事务所曹旭律师认为，受害方应该直接根据托运合同找责任人。在此事件中，这31位受害者应根据发货单找空达快递索赔。首先应与空达快递协商赔款问题，如果协议未果，可以直接诉讼法律程序。

　　“由于多个快递公司出现中转问题，空达快递如果认为责任在他方，也可以与宁达快递协商或寻求法律解决。” 曹律师解释，法院会根据连带关系进行合并审理。