□今报记者 张雅平 实习生 刘江雪

　　火车站不卖站台票，接人送人想进站，都得买张短途车票。郑州火车站停售站台票近一年，不少旅客给本报打来电话诉苦：太不方便了！

　　●读者投诉火车站停卖站台票

　　昨天到本报反映此事的是刘先生。

　　刘先生说，昨天他到郑州火车站送老妈回信阳老家。老妈已经60多岁了，不识字，坐火车回家连到哪个候车厅等车都不知道。他怕老妈走丢，想把她送到火车上，但到车站一问火车站不卖站台票。眼看火车就要开了，急得刘先生只能买了一张同方向的短途车票，领着老妈进了站。

　　刘先生说，他就不明白：广州、上海这样的大火车站都卖站台票，为啥郑州火车站就不卖呢？

　　除了刘先生之外，连续两三个月来，本报几乎每天都会接到有关郑州火车站站台票停售的投诉。

　　●哪些人可“领条子”进站

　　郑州火车站为啥不卖站台票？要是遇到送人非得进站可咋办？昨日，记者联系了郑州火车站值班站长。值班站长说，郑州火车站停售站台票差不多一年时间了，停售的原因主要是站内施工，为了确保旅客安全；另外一个是因为甲型H1N1流感，需要严格控制闲散人员进站。

　　如遇到特殊情况，比如说老人年龄超过70岁、妇女怀抱婴儿，或者说旅客患病等，可以“领条子”进站。

　　具体来说，如果是动车组列车，得到二楼值班站长室找值班站长“批条子”；如果说是普通列车，可以到一楼服务台，找工作人员索要“温馨服务卡”。

　　值班站长进一步解释说，要想获得“特殊照顾”，送站的人必须跟需要送的人走在一起，向工作人员说明要进去领取温馨服务卡；如果验明身份属于照顾范围，工作人员会予以放行。

　　不过，需要提醒的是，老人必须有身份证证明年龄70岁以上，才能得到特殊照顾获准送站。

　　那不属于照顾范围的旅客，比如说第一次出门、行李比较多的旅客呢？值班站长说，这种情况，可以在进站后向车站工作人员求助，车站进门一楼就是旅客服务台，二楼还有专人引导旅客候车，在哪个候车厅候车、帮忙提行李，都可以找他们。“这样还是不方便，啥时候能卖站台票啊？”值班站长表示，暂时还不能确定。