□记者管慧晓

　　□通讯员柳海丽

　　本报7月29日讯 尽管收据上注明使用该减肥产品无效后可全额退款，但是青岛市民刘女士按照说明使用后却完全无效，要求全额退款时也多次被拒绝。经过工商部门的调解之后，刘女士才顺利拿到退款。

　　据了解，青岛市民刘女士6月初在延安三路某美容机构花300多元购买了减肥药品，该机构称使用无效后可全额退款，并在收据上予以注明。但是刘女士在按照说明使用一个多月之后却没能减下一点分量。7月初，见减肥无望，刘女士持购买时的收据前往该机构要求退款，但是遭到拒绝。此后，刘女士多次前往该机构要求退款，但对方不予理睬。无奈之下，刘女士投诉到青岛工商局宁夏路工商所。

　　工作人员在接到投诉之后立即对刘女士反映的情况进行调查，认定情况属实。在经过调解之后，该家美容机构全额退回刘女士的货款。

　　据工商部门工作人员介绍，天气炎热导致众多爱美女士纷纷减肥，直接带来了减肥投诉增加，投诉焦点集中在无效后退款难的问题上。对此，工作人员提醒市民，在减肥时最好签订书面合同，双方将各自的权利和义务写明，以免出现纠纷时维权难。