本报讯 （记者 常宇）爱美女士花费3万多元到美容院美容，没想到两个月后，肤质不仅没有改善，她的脸部和胸颈部还出现红肿，到医院检查才发现自己得了接触性皮炎。昨天，江北的王女士找到江北红黄路的这家美容院讨说法。

　　女士花钱美容得了皮炎

　　昨日上午，记者见到刚出院的王女士，虽然皮炎已经治愈，但她的脸上仍然有些红肿症状，脖子上也还有一些明显的色素沉着。

　　王女士说，今年3月中旬，她在位于江北红黄路的上海自然美三联化妆品有限公司重庆分公司生活馆购买了一系列美容产品，从4月11日起进行美容，在做了两三次后，她发现皮肤起了不良反应，脸部开始出现红肿、发烫、流黄水的症状，奇痒难忍。

　　王女士称，因为脸部红肿，眼睛睁开也只有一条缝，她不得不戴着眼镜上班。6月底，她前往市内一家三甲医院检查，被诊断为接触性皮炎。“我怀疑自己面部红肿，与使用了在自然美购买的美容产品有关。”

　　从6月29日到7月13日，王女士因为病情严重，一直在医院里接受观察治疗。她认为，面部红肿，都是因为用了美容院的产品有关。

　　王女士说，她在两个多月时间里，在美容院购买了10853元的护肤产品、13050元的面膜、8250元的保健品，并办理了一张5600元的消费卡，总计37753元整。在王女士表示不再美容时，美容院退还了尚未使用的6000多元的美容产品。

　　双方各执一词

　　昨日上午，记者随王女士来到位于江北红黄路的这家美容机构，见到了该美容机构负责人林女士。

　　林女士说，她们给客户销售的护肤产品都是经过国家质检部门检测合格的产品，操作流程也是规范的。美容前，护理人员告诉过王女士由于个体肤质差异，敏感皮肤会出现红肿现象，而且王女士也签字同意。

　　同时，她们也签署了一项协议，约定在美白过程中禁止使用其他美白产品并严格遵照美容师的方案进行美白，而王女士就诊并使用药物的行为恰好违背了该协议，“在美容过程中看医生，是一种不尊重不互相配合的表现”。林女士最后称，王女士的过敏情况与本美容机构的美白方案和护肤产品无关。

　　对于林女士的解释，王女士则觉得很不满意，双方还将继续为此事进行协调。

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