□记者 王在华 通讯员 于江英实习生 刘怀丕

　　今报郑州讯 7月30日，郑州市公安局治安支队推出四项便民服务承诺，开通办理二代身份证“绿色通道”，实行预约上门照相和送证上门服务。

　　据悉，这四项便民服务承诺是：

　　一是承诺统一提前到岗。郑州市各派出所户籍民警提前10分钟上班，对下班前来所办事人员，坚持实行延时服务，办理完毕后下班。

　　二是承诺办理户口证件提前告知。对群众办理户口迁入、迁出、出生，身份证等事项凡手续齐全的，必须当场办理；因手续不齐全，不能当场办理的，要向群众明确告知应当完备的手续并发给“办理须知和警民联系卡”，确保群众第二次办成，杜绝让群众跑第三趟。对依法不能办理的，应当耐心向群众说明原因。

　　三是承诺预约上门服务。针对辖区外出务工群众和在外地就读学生办理户口、身份证等事项，实行电话预约服务，对福利院、敬老院等老弱病残群众实行上门办理户口服务。

　　四是承诺群众在法定时限内尽快领到身份证。领到二代身份证后，派出所户籍民警将利用短信平台、电话通知、张贴领证通知单等形式通知居民领证。社区民警深入社区，将身份证送到居民手中，确保在两个月内领取到二代身份证。

　　郑州市公安局治安支队副支队长张保华说，针对有特殊需要的人群，如老、弱、病、残、孕、现役军人、转业、退伍军人等，各派出所将开辟办证“绿色通道”，实行优先办理；对于参加高考的学生，坚持办证信息快审、快签、快速上传，确保每个考生按时领到证件。

　　对路途偏远、行动不便的老年人，派出所组织车辆接送；对卧病在床的孤寡老人，派出所利用节假日或空闲时间携带照相器材，登门照相。