台海网7月31日讯 （海峡导报记者 席恺 巫芳 实习生 陈乐 郗鑫 周文磊）昨天下午3点半左右，在仙岳路与嘉禾路交会处一大型商场，16名顾客被困商场中庭观光电梯内长达半个小时，所幸没有造成人员意外伤亡。

　　记者赶至该商场后，所有被困顾客已安全从电梯中出来，其中还有两位老人和几名儿童。据被困者之一刘先生描述，当时电梯突然停在5楼和4楼之间不动了。五六分钟之后，几名维修人员陆续赶来。经过半个小时的努力，几名维修人员强行将电梯门扳开，被困顾客才脱离困境。

　　“虽然没出什么大事，但让我很气愤的是，自始至终都没有看到商场管理人员出现在事故现场。既没有人来劝慰，也没有人告诉我们该怎么办？”刘先生生气地说。

　　随后，在该商场管理中心办公室，负责商场运营的洪经理承认商场的服务工作仍有不足，不过他告诉记者，在维修电梯时，工作人员有通过设备朝电梯内喊话，安抚被困顾客情绪，并向坐轮椅的老人道歉，询问他有没有什么不舒服的地方。

　　最后，洪经理再次向顾客刘先生表示歉意，同时还表示会继续完善商场各方面的服务。