【核心提示】

　　市民小曹接到超市促销电话，被告知有一种酒特价促销，先到先得，未说明限量销售。想到大婚在即，小曹准备大批量购买作为结婚用酒。可结账时，超市人员竟称每人限购两瓶，双方发生冲突。小曹感觉超市搞商业欺诈，自己被“忽悠”了。超市表示，超市的宣传海报上已提前声明每人限购两瓶。省消协认为，限量促销方式不可取，这件事暴露出商家策划商业促销活动前准备不足，管理不严的问题。

　　□文/图本报记者 杜慧 实习生江玲

　　【读者投诉】

　　超市通知来买酒

　　小曹和小许是一对即将结婚的新人。7月29日，他们早早就约了朋友一起到天客隆超市北焦店选购促销酒，作为结婚喜酒。可令他们没想到的是，原本高兴的一件事，换来的却是“身心俱伤”。

　　据小曹介绍，前不久，他亲戚到天客隆超市北焦店购物，酒类促销员告知，过几天，有一款酒做低价促销活动。想到小曹新婚在即，便留下联系方式，让促销员到时通知他们。

　　7月27日，小曹接到了酒类促销员的电话，说7月29日，有一款金泸州酒做促销，原价每瓶30.9元，促销价仅为9.9元。7月28日晚，小曹和女友来到超市，从促销员那里得知，这次促销量为300瓶，50箱，还没有接到限量通知。明天早点儿来，先到先得。

　　购酒不成反被打

　　7月29日早6时30分，小曹一行4人早早来到超市门口排队等候。8时30分左右，超市一开门，他们就直奔酒类区，搬了15箱促销酒。

　　当他们准备结账时，一身穿工装的超市人员声称金泸州酒是限量促销，每人限购两瓶，不给结账。因小曹没有看到限购标识，遂与超市人员理论。之后又有超市人员告知，他们可以结账了。刚结完3箱零2瓶，另一个身穿工装的超市人员又出来阻止小曹结账。

　　小曹称，超市多名工作人员上来抢夺他购物车上未结账的酒，争执中，他的眼镜被打飞了，结账的信用卡也被折断，其他两个朋友也被打倒在地。女友小许正准备拿手机拍下这一过程，一超市女营业员就上前抢夺手机，手机也被摔坏了。小曹报警后，被超市保安轰到了超市门外，让他们在外面等110解决。

　　小曹心里很不是滋味，“我们不是过来抢东西的，我们是来消费的。怎么花钱却买来一顿打？说好了搞促销的东西又反悔了，这是欺骗消费者，是商业欺诈！”

　　【记者调查】

　　现场：货架上已不见促销酒

　　当天上午，记者赶到天客隆超市北焦店时，在北区的酒类销售区内已不见促销的金泸州酒。据一位酒类促销员说，上午9点半之前就卖完了。那名电话通知小曹购酒的促销员说，她确实电话通知过小曹，告知7月29日，金泸州酒促销，并未说明限量两瓶，“因为当时还没有限量通知”。7月28日晚，小曹到该超市了解情况时，她也没告诉有关限量的信息。

　　超市：已提前声明每人限购两瓶

　　在超市经理室，一名自称姓池（音）的负责人说，超市已提前贴出通知，告知金泸州酒低价促销，每人限购两瓶，不光超市的宣传海报上有说明，连POP（销售现场广告）也告知了消费者。并声称有关金泸州酒限量促销的广告刊登在了7月23日的海报上。

　　既然7月23日就告知限量，那为什么促销员说不知道呢？该负责人表示自己不清楚。如果每人限购两瓶，那么小曹又怎么能买到20瓶呢？这名负责人查看了购物小票，说小曹分三次在不同的款台结账，就应该已经知道金泸州酒是限量促销的。

　　至于超市人员为何动手伤人一事，她说，派出所已受理了这起事件，等派出所的结果吧。

　　派出所：事件正在调查中

　　据小曹介绍，事发后，110民警第一时间赶到现场处理此事，并将此案移交给了火车北站派出所。当天中午，火车北站派出所民警说，这是一起民事纠纷案，因消费者在超市购物不满商家限量促销引发争执。目前，此事正在调查中，在结果还没出来之前，他们不方便透露更多信息。

　　【相关说法】

　　省消协：限量促销方式不可取

　　省消协副秘书长孙常军认为， 商家限时限量的促销方式不可取。因为这种方式，很难在公众的监督下进行，容易暗箱操作，为此，商家应诚信经商，真诚地开展促销活动，切不可做“忽悠”消费者的事情。即使出现消费纠纷，商家也应做出合理解释，积极协调问题的解决。这件事暴露出商家策划商业促销活动前准备不足，管理不严的问题。

　　学者：应尊重消费者的知情权

　　社会学者梁勇认为，超市从事促销活动，必须事先把促销的商品、促销的时间、限量的标准向消费者说明，尊重消费者的知情权。顾客就是上帝，发生争执时，商家应该冷静处理，切不可激化矛盾。

　　律师：超市侵犯了消费者人身权

　　河北为民律师事务所律师李淑红认为，超市员工的这种做法已经侵犯了消费者的人身权利。本案中，超市工作人员是在履行职务的工作时间内对顾客进行人身伤害，属于从事雇用活动，因此，小曹可以把超市及工作人员作为共同被告，向其追偿。