倾听民声 体察民情 为民排难

　　嗨碟喧闹何时休

　　施工留坑无人管药店推荐利大药品污水溅脏行路人红皮花生褪色公共通道被堵承诺服务难兑现

　　■胡先生：我是吴家山吴南花园西区居民，在我家的对面四合院外围有一家无门面经营的小林嗨碟，这几年他们每天从早上8：00至20：00收摊为止不间断地播放嗨碟，吵得人无法休息，我们曾向城管反映过，城管推到环保局管，我们向环保局反映，环保局称这是城管管理的范围。

　　施工留坑无人管

　　■黄先生：半个月前，有施工队在石牌岭军鑫宾馆门口不远的道路上挖了水管，完工后，施工队留着坑没填，现在这个坑里堆积了很多垃圾，希望有关部门施工完后不要留不雅的尾巴。

　　药店推荐利大药品

　　■曾女士：因烧烫伤，需要京万红软膏和紫花烧伤膏，到市19中对面的同济堂去买药。问询时营业员说没有，并推荐了其他两种药，我当时没买，就顺便看了看，突然发现柜台一角有我需要的药，与营业员理论后，她才不情愿地卖给我了。想提出的是，药店不能只推销利大的药，对利微的就不卖。

　　污水溅脏行路人

　　■周先生：往百步亭处的江岸二七小路涵洞有一处排水管，这半个月来，每天上午或下午这处排水管会不定时地往桥下排放污水，车辆从桥下驶过，溅得来往行人、车辆浑身是泥，希望有部门能管管。

　　红皮花生褪色

　　■罗女士：我在南湖花园的南湖生鲜市场买到的小红皮花生褪色。放在水中可以看见红色颜料在扩散。

　　公共通道被堵

　　■陈先生：丹水凉墩4号面对铁路的一住户将不足2米宽的公共通道堵死，将公用土地围起来。七八户人家不能走。另外，我们这里连农村都不如，人们进出都要踩着菜园泥巴地走。

　　承诺服务难兑现

　　■汪女士：我在司门口新华书店买了一台点读机，买的时候，新华书店答应可以终身免费到各大新华书店下载。第一次我带卡去下载，对方称需要带全套才能下载，第二天我带全套机器去下载，因为没有下载完就将机器留在柜台上，过了三天后来取点读机，结果对方告诉我机器不见了，10天后打电话告诉我找到机器，但机器坏了，我要求他们还我一个好的，他们于是承诺帮我修好。25日他们给我打电话称机器修好了，我看机器好了，要求他们给我下载，结果再等我去拿的时候，他们没有下载并要我到外文书店去下载。为什么商家的售后服务承诺这么难以兑现？（记者王平 刘艳 邓承文整理）

　　【本栏目原汁原味刊登读者来电，盼相关部门及时处理反馈】

　　■李先生：电话亭遭围困

　　洪山区城管110回复：我们已经派人员到现场对占用电话亭占道经营的摊贩进行了宣传教育和制止，并向经营者宣传了门前三包管理办法。今后加大对电话亭的管理。

　　■姜先生：月湖水葫芦疯长

　　月湖风景管理处回复：姜先生看到月湖上飘满的绿色植物不是水葫芦，而是引进的菱角草，这种植物起净化水质的作用。

　　■吴女士：盼望安心过马路

　　市交管局回复：您所反映的问题，交管局非常重视。此前，交管局领导带领科研处、江岸交通大队负责同志前往该处进行了实地调研。目前，正在研究如何进一步完善江滩滨江苑一带的交通配套设施问题，尽力满足市民要求。

　　■张先生：交通信息卡换卡难

　　市交管局回复：交管局已专门开会，召集相关职能部门就如何解决使用交通信息卡所存在的问题进行研究商讨，下步将会有具体措施出台。

　　■王先生：路窄常出车祸

　　市交管局回复：王先生所提及的潇湘路和兴业路是两条平行的道路，没有交会处。同时，据交管部门事故数据显示，王先生所提及的两条路并非事故多发地段。兴业路是双向四股车道，交管部门设有限速标志，要求机动车行驶最高时速不得超过50公里/小时。请司机朋友行驶到该路段时不要超速行驶，并与前车保持安全车距，那么类似追尾的交通事故是可以避免的。交管部门还将加大该片驾驶员交通安全的教育，做到不开快车、不随意变道，安全行车。另外，安装减速带的建议，并非是减少事故多发的最好办法和根本办法，安装减速带是有一定条件的，一般来说，减速带是安装在大型厂矿企业和大专院校内的，一般的行驶道路上安装减速带相反容易诱发交通事故。

　　（记者王平 刘艳 邓承文 整理）