本报泰安讯 记者从中山华帝燃具股份有限公司驻泰办事处了解到，作为全运火炬“如意”的制造商，华帝燃具拿出了服务全运的态度服务消费者，全国3000多个经销点、上万家服务网点快速反应顾客指令，给予及时的服务。

　　华帝驻泰办事处工作人员介绍，为适应企业的发展，2008年6月，华帝服务实现服务前移，从 800电话升级为400电话，这样，不管用户有任何需求，都可随时随地通过手机、固定电话、小灵通等致电华帝服务热线400-888-6288，或者莅临华帝遍布全国的服务网点，华帝所有服务人员都将专注聆听、用心体会，全心全意为用户排忧解难。为更好规范全国服务网点，华帝整合网点资源，提升服务形象，华帝股份于去年下半年推出了“华帝股份532服务进阶工程”，对全国网点服务进行标准化、规范化，从接听电话到服务上门，从网点规模配置多少人员、电脑、服务车辆等等，“532工程”都有详细的要求，对于初期达不到要求的，总部用户服务中心责令其整改，并实地派人督导，力保网点达到服务要求。

　　为了保障为客户服务的品质，华帝拿出了服务全运会的态度，建立全国网点快速反应机制，在全国范围推行速度服务，即不管顾客有任何需求，从各类咨询到报装、维修，总部用户服务中心携手华帝全国范围内的150多家地区总经销商、3000多个经销点、上万家服务网点快速反应顾客指令，给予及时的服务。总部呼叫系统联合全国各地区总经销商终端，只要有用户报装、维修需求，总部都在第一时间通过派单系统实时派单给用户所在区域，区域网点根据总部派单信息，在0.5小时之内必须与用户取得联系，约定上门时间，按照约定时间上门服务。（阎晓娜）