年检时间太集中，排队太累人

　　让我数数，前面还有几个人？（设计台词） 实习生 冯蔚 摄

　　“年检个公交爱心卡（以下简称爱心卡），居然等了3个小时，要不是我陪着爸爸来，真不知道他要怎么坚持！”最近一段时间是公交爱心卡年检的时间，几乎每天都有一些老人在指定地点排队年检，不过若不是郑女士打进本报热线，大家还不知道爱心卡年检会那么复杂。郑女士和已经84岁的老父亲昨天的经历并非个案，记者调查发现，每年的7、8、9月都有老人遭遇类似的情况。为此，老年人们不禁发问：能不能在年检的地方装些椅子给老人坐坐？或者派人进入居委会服务，为老年人年检爱心卡？昨日，昆明公交集团总公司有关负责人答复：“这是个庞大的工程！”

　　排队现场 ？

　　老年人排队年检爱心卡

　　“从早晨9点便开始排队，到中午12点了才办完，实在熬得很疲累。”郑女士最近从加拿大回国探亲，刚好遇到父亲的爱心卡该年检了，昨天便陪同老父亲去昆明公交北市区车场年检爱心卡。可是这里虽然有七八个窗口，但是办理年检手续的只有两个，而且挤满了人，队伍排了很长。就这样，郑女士和父亲一等就是3个小时。而这期间，一同排队的老人告诉郑女士，他昨天就已经开始排队了，今天才完成年检手续。

　　“我已经年检3年了，去年是在昆明站售卡充值点年检的，也是排了很长的队。”站在小西门售卡充值中心排队年检的苟大妈有些抱怨。这时已经是下午两点半，开放了5个窗口，等待的市民并不算很多，大约20多分钟就能排到。不过昨天早上却不是这样的，附近商家告诉记者，早上9点多，小西门售卡充值中心门口排起了200多人的长队，排队的都是年过花甲的老人，由于人行道较窄，弯弯曲曲的队伍甚至排到机动车道上。据说有些人是早上7点多就来排队的。这样的情况一直持续到中午12时才有所缓解。

　　记者走访其他年检地点，排队的情况同样存在：新巴北部公司北站售卡充值点从早上8点半就开始办公，排队的老人一般要排1个半小时才能顺利办完年检的手续；菊华村售卡充值点门前也排着百余人的长队，据介绍，8月1日起前来年检的老人就明显增加，昨日更是达到高峰，预计未来几天都将持续排队年检的情况。

　　老年人问 ？

　　爱心卡年检能否进社区

　　“和国外的办理过程相比，我认为爱心卡年检应该想办法弄得更人性化一些。”率先提建议的郑女士说，首先把空闲的窗口开放来年检，会增加年检速度，老人们也就不用等那么久了；其次，可以学习国外，在这样可能排队的地方设置一些座椅，可以让排队等候的人更舒适一些，更何况办理爱心卡年检的大多还是老人，所以这样的考虑非常必要。这一提议得到在小西门排队等待的熊奶奶的赞同：“虽然我下午来办理的，没有等太长时间，但还是希望公交公司能在这里多安放点凳子，给老人休息。”

　　替爷爷来年检的周小姐却发现另一种现象，有的窗口挤满了人，但有的窗口人却比较少，她说：“排那么长的队很浪费时间的，我希望公交公司能在人多的时候派几名保安，一是维护秩序，二是可以对来年检的老人做个指引，尽量让所有人能在最快的时间内办理好。”75岁的杨爷爷则提出了一个建议：能不能让公交公司和居委会、派出所合作合作，让爱心卡年检进社区？这样不但方便了老人们，还解决了各售卡充值点拥挤的情况。

　　昆明公交集团答复 ？

　　这条建议是个庞大工程

　　“这条建议是个很庞大的工程！”面对老人们提出来让“爱心卡年检进社区”的建议，昆明公交集团总公司安全服务部经理李伟是这样回答的，他说，这个办法的配合难度大，对人力、物力要求都高，经费从何落实？谁来出钱让居委会帮忙？这些都是一时半会儿无法解决的问题。

　　至于在年检办理点增设座位的建议，李伟则表示，暂时不会考虑这一建议，因为每个公交卡充值点原本就拥挤，再增加座位会令市民更加不方便。最好的办法还是建议大家错开时间去年检。

　　据李伟介绍，目前昆明已经有32万张爱心卡，大多数爱心卡都是在2007年7、8、9月集中办理的，因此每年的年检也在7、8、9月完成，这3个月自然就成了最拥挤的月份，但是这并非老年人年检排队的关键原因。而是许多老年人担心不能及时年检，所以都选择在那每个月的前15天去年检，这样一来便出现了排队现象。但每个月的下旬，年检地点又很少有人去“光顾”。

　　为此，昆明市公交集团总公司提醒老人们：在办理爱心卡的相对月份中的任何一天去年检都是可以的，不需要担心时间过期和无法办理，而且工作人员在这3个月也是无假日工作的，即便周末也能去办理。每天从早上8点办到下午5点，中午无午休。

　　全市有7个地点可以年检爱心卡：小西门站点、6路车场点、黄土坡站点、岷山站点、菊华村站点、火车北站点和北市区站点。10月以后，小西门站点仍然可以办理年检业务。

　　记者 陈洁 实习生 王欢 王潇 通讯员 张强 杨旭昆 （春城晚报）

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