据《每日新报》报道3日，D175次列车准备从天津站出发时，司乘人员却发现启动钥匙没了，只好从北京调来了备用钥匙。526名乘客在站台上等了2个小时才得以开始行程。

　　事情发生时，记者看到天津站第七站台满是乘客，而停在旁边的D175次列车内，则没有几个人。乘客想上厕所，只能出站台。列车员始终站在各自的车厢跟前，安抚周围的乘客。

　　站台支柱下的架子上，放着几箱打开了外包装的瓶装水，等车的乘客可以自由取用。从乘客出示的车票上可以看出，这趟列车原本的发车时间是18时16分，从天津开往沈阳北。因为沿途经过葫芦岛等地，所以乘坐这趟车去东北旅游的人很多。

　　从乘客口中得知，他们上了车才从广播中知道车辆出了意外，列车员在广播中说，车的发动机钥匙丢失，请乘客们帮忙寻找。司乘人员还拿着手电筒逐个车厢寻找，最终也没找到。

　　这趟列车的周列车长接受采访时说，车上共有526名乘客。从沈阳到天津后，调整车头方向，列车司机交接班，但在交接后钥匙丢失。寻找无果的情况下，就采取了逐级上报的方法，请求北京将备用钥匙送到天津。上级回复说，送备用钥匙的人将乘坐京津城际，在20时10分左右到达天津，最晚20时25分就可以发车。

　　周列车长称，列车员将真实情况告知了乘客，列车方面还从天津站调来了五箱水，免费发给旅客。

　　20时10分左右，京津城际列车准时到达天津，拿着钥匙的司乘人员一路跑进了D175次列车的车厢。乘务员赶紧招呼乘客们上车。20时16分，列车离开天津站。